Sim, é possível falar (graciosamente) de política no trabalho

Há vários anos, em uma manhã fria de fevereiro, a ABC News lançou um videoclipe de Will.I.Am com o objetivo de aumentar a participação dos eleitores nas eleições presidenciais de 2008 nos EUA. O vídeo, "Yes We Can" (Sim, nós podemos), rapidamente se tornou viral e se transformou em um apelo para aqueles que apoiavam a campanha de Barack Obama. Duas de minhas colegas de trabalho tiveram reações muito diferentes ao vídeo. Emma, uma democrata nascida em Nova York, entrou em meu escritório no final de um longo dia e descreveu sem fôlego como estava ouvindo a música repetidamente. A TI a inspirou a pensar seriamente em deixar o emprego para fazer campanha para Obama em tempo integral. No dia seguinte, vi outro colega de trabalho, Logan, um republicano nascido na Flórida, discutindo apaixonadamente com Emma sobre o vídeo. "É só edição e música", gritou ele. "Onde está a mensagem de substância?" Emma revirou os olhos e foi embora. Na época, fiquei chocado com o fato de que um vídeo musical pudesse produzir uma discussão tão forte e emocional entre dois de meus colegas. Mas à medida que as divisões políticas em todo o mundo se tornam mais partidárias, esses tipos de conflitos estão se tornando cada vez mais comuns. E se o senhor estiver apenas começando sua carreira, pode ser especialmente difícil lidar com esses conflitos. Talvez o senhor ainda não tenha tido uma conversa séria no trabalho ou esteja apenas começando a se sentir confortável em um novo emprego. O senhor pode até ter tido desentendimentos com seus colegas de trabalho sobre tarefas, sobre como deve responder a um cliente ou sobre as próximas etapas de um projeto. Mas, no final das contas, trabalho é trabalho e geralmente não é pessoal. Os conflitos políticos, por outro lado, são pessoais. Eles tendem a desafiar nossos valores e a perturbar nosso senso de equilíbrio emocional. O senhor provavelmente já ouviu as expressões: "O inimigo do meu inimigo é meu amigo" ou "Um amigo do meu amigo é um amigo". Esses ditados foram extraídos da teoria do equilíbrio, que explica como o acordo mútuo sobre sentimentos, atitudes e crenças pode levar à formação de relacionamentos positivos. Mas a expressão "um amigo do meu amigo é um amigo" não se aplica apenas a outras pessoas, mas também a objetos sociais, como valores. Por exemplo, se o senhor se identifica fortemente como democrata, pode descobrir que muitos de seus amigos também são democratas e vice-versa. Portanto, se o senhor descobrir que um colega de trabalho de quem gosta discorda de um de seus valores fortemente identificados, isso causará uma grande tensão emocional. Sabemos, por meio de estudos de relacionamentos sociais, que resolvemos essa tensão de duas maneiras: ou mudamos nossos valores ou mudamos nossos relacionamentos. Nenhum desses resultados é desejável no local de trabalho, pois o senhor precisa ser capaz de trabalhar bem com todos os tipos de pessoas, apesar das crenças divergentes. Supondo que queiramos manter nossos valores fundamentais no trabalho e manter boas relações de trabalho, o que podemos fazer? A resposta é surpreendentemente simples: Conversar. A TI nem sempre será fácil, mas o senhor pode ter certeza de que há maneiras de navegar com elegância em um debate sobre política no trabalho. 1) Comece ouvindo. Quando nossos valores são desafiados, é difícil resistir ao impulso de falar e "corrigir" as opiniões dos outros. Entretanto, uma abordagem mais produtiva é começar ouvindo seu colega de trabalho. Não me refiro apenas a esperar que ele termine de falar para que o senhor compartilhe seu ponto de vista. Quero dizer explorar totalmente o ponto de vista dele. Faça perguntas abertas (ou seja, aquelas que começam com como, o quê, por quê). É importante expressar interesse, portanto, tente usar frases como: Nunca pensei sobre essa perspectiva antes. O senhor pode me dizer mais? Vejo que o senhor tem uma opinião forte sobre isso. Por que essa questão é importante para o senhor? Essa é uma ideia interessante. Como o senhor chegou a esse ponto de vista? Depois de explorar o ponto de vista da pessoa, resuma o que ouviu para verificar se o senhor a entendeu corretamente. A ideia aqui é parafrasear o que eles disseram, não necessariamente concordar com eles (por exemplo, "Deixe-me ver se entendi. O senhor acredita..."). É claro que é difícil ouvir quando seus valores são questionados, mas essa abordagem dá o tom para o restante da conversa. Ao ouvir, o senhor envia a mensagem de que o ponto de vista da pessoa é válido (mesmo que não concorde com ele) e cria uma norma de interação que a incentivará a ouvir e explorar seu ponto de vista em troca. 2) Reenquadre as questões que são importantes para o senhor. Agora que o senhor realmente ouviu seu colega de trabalho, espera-se que compreenda os valores dele. Isso é essencial se o senhor quiser mudar o ponto de vista dele (se esse for o seu objetivo). Quando tentamos convencer outras pessoas de nossas ideias, muitas vezes enquadramos nossos argumentos nas lentes de nossos próprios valores. Mas quando as pessoas não compartilham nossas crenças, elas não serão convencidas por argumentos baseados nelas. As pesquisas mostram que quando as questões partidárias são reformuladas por meio de valores com os quais os grupos adversários se preocupam, esses grupos aumentam seu apoio. Essa abordagem também pode funcionar para o senhor. Por exemplo, democratas e republicanos frequentemente discordam sobre gastos militares. Tradicionalmente, os republicanos defendem a expansão das forças armadas, argumentando que elas unificam a sociedade americana e garantem que os EUA mantenham sua posição no cenário mundial. Os democratas tendem a discordar, pois consideram essa justificativa excessivamente hawkish. No entanto, quando os gastos militares são apresentados como oportunidades de mobilidade social para indivíduos de origens desfavorecidas, os democratas aumentam seu apoio aos gastos militares. 3) Termine com um acordo. Agora que os senhores reenquadraram a questão sob a ótica dos valores de cada um, explorem as áreas de acordo que compartilham. Por exemplo, talvez ambos concordem que o acesso à assistência médica deve ser ampliado (mesmo que discordem sobre como) e que qualquer candidato a cargo político que pretenda reduzir o acesso à assistência médica provavelmente não receberá o voto de nenhum de vocês. Novamente, frases simples como "Parece que concordamos em..." ou "A sobreposição entre nossos pontos de vista é..." são tudo o que é necessário. Terminar com um acordo é importante para restaurar o senso de equilíbrio emocional que o senhor sente em relação à outra pessoa e diminuir a tensão emocional entre vocês. É improvável que o senhor saia da conversa tendo resolvido todas as suas diferenças. Mas, ao chegar a algum ponto de acordo, o senhor sairá da conversa em um terreno comum e deixará espaço para outra conversa colaborativa no futuro. Lembre-se de que também há uma ressalva aqui: Diferentes tipos de conversas políticas podem ocorrer no local de trabalho. Os tipos de conversas que descrevi acima podem nos deixar chateados e irritados, mas não ameaçam nossa existência ou conforto no trabalho. Entretanto, outras conversas podem se tornar hostis ou desrespeitosas com o senhor ou com seus colegas BIPOC ou LGBTQIA. Se esse for o caso, o senhor deve iniciar uma conversa com seu gerente ou com o RH. De modo geral, a diversidade de valores, pensamentos e opiniões é uma parte essencial do local de trabalho atual. O envolvimento com pessoas que têm opiniões profundamente diferentes das nossas pode gerar novas ideias e percepções. Mas esse potencial é perdido quando a diversidade de valores gera mal-entendidos e conflitos. Em última análise, a responsabilidade de estabelecer relações de trabalho produtivas com pessoas com valores diferentes recai sobre o indivíduo, e isso começa com uma conversa.

Sim, é possível falar (graciosamente) de política no trabalho

Resumo.

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