Por que o trabalho deve ficar um pouco mais difícil a cada dia

Se tiver sorte, em algum momento de sua vida o senhor descobrirá uma atividade que prende sua atenção de uma forma que nunca imaginou ser possível. Uma atividade na qual o senhor fica totalmente imerso, perdendo a noção de tempo e lugar. Os psicólogos têm um termo para descrever essas experiências: fluxo. Quando as pessoas entram em um estado de fluxo, elas ficam totalmente absorvidas em uma atividade, concentrando-se totalmente no momento presente. A ação parece não ter esforço. O mundo desaparece. Tudo o que importa é a tarefa. Os gamers experimentam o fluxo com frequência, mas não são os únicos. Cirurgiões, atletas e artistas relatam um estado psicológico semelhante. O pesquisador pioneiro Mihaly Csikszentmihalyi estudou essas experiências e identificou uma série de fatores que promovem o estado de fluxo. Eles incluem ter uma compreensão clara do objetivo que estamos tentando alcançar e feedback imediato sobre nosso desempenho. O xadrez, o golfe e a pintura se encaixam nesses critérios e representam experiências prototípicas de fluxo. Mas há mais um elemento do fluxo que é igualmente vital. Um elemento que, ironicamente, a maioria dos locais de trabalho tenta minimizar em vez de promover: a dificuldade progressiva. De acordo com Csikszentmihalyi, para vivenciar o fluxo, precisamos enfrentar desafios que correspondam ou excedam ligeiramente nossa capacidade atual. Se as tarefas em que estamos envolvidos forem muito simples, ficaremos entediados. E se nos encontrarmos em situações que estão muito além do nosso nível de habilidade, ficaremos sobrecarregados. Em ambos os casos, o impacto sobre nosso envolvimento é o mesmo: perdemos o interesse. Um dos motivos pelos quais os videogames são tão bons em manter nossa atenção é que eles ficam mais difíceis a cada nível. No trabalho, nossas experiências tendem a seguir a trajetória oposta. As tarefas tendem a se tornar mais fáceis quanto mais tempo as realizamos, tornando as experiências de fluxo ainda mais difíceis de serem alcançadas. Para agravar o problema, existe o fato de que, na maioria das organizações, a meta é minimizar a complexidade do trabalho. A eficiência consiste em simplificar projetos, criar práticas replicáveis e tornar a produção mais escalável. Do ponto de vista do lucro, isso faz muito sentido. Mas, do ponto de vista do engajamento, é um caminho para a ruína. Para criar oportunidades de fluxo no local de trabalho, precisamos encontrar o ponto ideal que está um pouco além de nossas habilidades atuais. É quando estamos ampliando nossas habilidades e construindo nossa experiência que nos sentimos mais engajados. Uma maneira de os gerentes aplicarem as lições do fluxo é procurar deliberadamente maneiras de desafiar os funcionários e atribuir a eles projetos que estejam um pouco além do nível de habilidade atual. É claro que fazer as mesmas tarefas repetidamente pode tornar seu funcionário mais eficiente. Mas isso não é a mesma coisa que mantê-lo engajado. O fluxo vem por meio do crescimento, não da estagnação. Outra abordagem de promoção do fluxo: pedir aos funcionários que estabeleçam uma meta ambiciosa a cada trimestre e que desenvolvam um plano específico para alcançá-la. Uma coisa é o gerente incumbir os funcionários de uma tarefa difícil. Outra bem diferente é um funcionário identificar um desafio que deseja dominar. Quanto mais os funcionários se sentirem autônomos para dirigir o curso de seu desenvolvimento, maior será a probabilidade de demonstrarem um envolvimento contínuo. Por fim, se o senhor realmente quiser promover experiências de fluxo e curiosidade intelectual em sua empresa, considere tornar o aprendizado no trabalho um requisito. Oferecer um orçamento para leitura, incentivar os funcionários a ler blogs do setor durante o dia e convidá-los a fazer cursos que possam ajudá-los a desenvolver suas habilidades são maneiras de criar a experiência de crescimento no trabalho. Nossas mentes prosperam ao encontrar e integrar novas informações. Quando o aprendizado se torna parte de nossa rotina, nós nos treinamos para ver novos padrões e reconhecer conexões importantes. Expandir nosso horizonte mental nos prepara para pensar de forma mais criativa. Uma força de trabalho que está constantemente adquirindo novas habilidades provavelmente também será mais feliz, mais investida e mais inteligente em seu trabalho. Neurologicamente, o aprendizado é inerentemente gratificante. A aquisição de novas informações aumenta nossa produção de dopamina, o que melhora nosso humor e aumenta nosso interesse em atividades relacionadas. A TI torna tudo o que fazemos mais interessante. No momento em que os funcionários param de crescer, seu entusiasmo diminui, minando seu envolvimento e sua produtividade. É quando nosso trabalho se torna previsível que o bloqueio intelectual se instala e o pensamento crítico é interrompido. Ao tornar explícito que se espera que os funcionários dominem novas habilidades e ao fornecer a eles o tempo e os recursos para isso, as organizações podem evitar o tédio, melhorar o poder de fogo intelectual e aumentar sua vantagem competitiva. Isso pode não garantir que todos em sua empresa vivenciarão o fluxo. Mas aumenta muito as chances de que isso aconteça. Este post foi extraído do livro The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace (Penguin Random House/Perigee) , de Ron Friedman, Ph.D.

Por que o trabalho deve ficar um pouco mais difícil a cada dia

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