Utilice la escucha activa para ayudar a un colega a tomar una decisión difícil

Arnaldo era el director de operaciones de una exitosa empresa de inversiones. Recientemente, los resultados de la firma habían estado por debajo de las expectativas. Estos malos resultados se debían a una gran inversión que el director de inversiones, Russ, se había comprometido a mantener. Arnaldo había recibido varias llamadas de inversores que querían que Russ vendiera esa inversión que perdía dinero. Así que, cuando Russ pidió una reunión para hablar de los resultados del fondo, el instinto de Arnaldo fue hacer un planteamiento de venta: solucionar el problema.