O poder dos relacionamentos saudáveis no trabalho

Kushal Choksi era um bem-sucedido corretor de Wall Street que tinha acabado de entrar pela porta da segunda torre gêmea no dia 11 de setembro, quando ela foi atingida. Como Choksi descreve em seu livro best-seller, On a Wing and a Prayer, seu encontro com a morte foi um alerta. Tendo se concentrado principalmente na aquisição de riqueza antes do 11 de setembro, ele começou a questionar sua abordagem ao trabalho. A nova perspectiva de Choksi se traduziu em um relacionamento totalmente diferente com seus funcionários. Embora historicamente seu estilo de liderança tivesse sido principalmente transacional, ele começou a ver os funcionários como indivíduos, cada um com seu próprio conjunto exclusivo de pontos fortes e necessidades. Começou a liderar com compaixão, bondade e autenticidade, em vez de se concentrar apenas na eficiência. E, ao fazer tudo isso, ele se sentiu mais presente e completo como pessoa do que nunca. Por fim, ele deixou sua carreira corporativa para iniciar seus próprios empreendimentos, e seus negócios dispararam. Um empreendedor em série com vários empreendimentos bem-sucedidos, Choksi vendeu seu primeiro empreendimento, a Hubbl, uma plataforma de descoberta de conteúdo, por US$ 15 milhões. Seu último empreendimento, a Elements Truffles, uma empresa de chocolate artesanal, é uma empresa pró-social bem-sucedida que doa 25% de seus lucros para a educação infantil na Índia. A história de Choksi é inspiradora, mas não é de todo surpreendente quando considerada no contexto do que a pesquisa diz sobre como os líderes eficazes motivam as pessoas. Os dados do campo da psicologia social demonstram que os líderes que priorizam o relacionamento com seus funcionários e lideram a partir de um ambiente de positividade e bondade simplesmente se saem melhor. Os líderes mais eficazes de todos (conforme medido por suas taxas de sucesso e pelo sucesso de suas organizações) são orientados por valores, transparentes, compassivos, humanos e reconhecem os funcionários como indivíduos únicos. Como resultado, seus funcionários também têm um desempenho melhor: Eles são mais engajados, menos propensos a se desligar, mais leais e mais produtivos. As empresas dirigidas por esse tipo de líder desfrutam de maior satisfação do cliente, melhores resultados financeiros e maior retorno para os acionistas. O fato de os funcionários terem um desempenho melhor quando se sentem respeitados e cuidados faz sentido quando se considera que a cultura da empresa tem uma influência muito maior sobre o bem-estar dos funcionários do que o salário e os benefícios, como revela um estudo da Glassdoor. Uma pesquisa realizada por Julia K. Boehm e Sonja Lyubomirsky, considerando evidências de três tipos de estudos - longitudinal, transversal e experimental - mostrou que a felicidade, por sua vez, é um indicador de sucesso no local de trabalho. E quando o senhor se aprofunda para explorar o que significa "felicidade" no trabalho para os funcionários, isso se resume a relacionamentos positivos. As pesquisas confirmam que nosso desejo de nos sentirmos vistos, ouvidos e reconhecidos é fundamentalmente humano. Como espécie, evoluímos para dar enorme valor a nossos papéis e relacionamentos relativos com outros membros do grupo. Não se sentir valorizado por suas contribuições ou sentir que seu valor não é reconhecido pelos outros membros do grupo ativa a resposta ao estresse e parece uma ameaça. Ser rejeitado pelo seu clã o colocaria em risco de ser condenado ao ostracismo, o que, na natureza, era semelhante à morte. E é provavelmente por isso que a rejeição ativa regiões do cérebro semelhantes à dor física. TI dói. No entanto, nosso senso de conexão com os outros não afeta apenas nossa saúde mental. Em um sentido muito mais concreto, ele influencia diretamente a motivação. Pesquisas sobre a teoria da autodeterminação, por exemplo, demonstram que, além de ter um senso de autonomia e liberdade, a motivação no trabalho é amplamente afetada por nossos sentimentos de conexão com os outros. Nós nos sentimos inspirados quando somos lembrados de que não estamos sozinhos em nossos esforços e que nossas experiências não são apenas nossas. Uma das coisas que torna o esgotamento particularmente prejudicial é sua ligação inerente com a solidão. Tudo isso significa que ajudar os funcionários a se sentirem motivados e engajados exige mais do que apenas reestruturar a natureza e o design de seus trabalhos. Folgas, meditação, creches e academias de ginástica no local podem absolutamente aliviar o estresse. Mas essas coisas enquadram a infelicidade como uma condição individual quando, na realidade, é um problema relacional que precisa de soluções relacionais. Abaixo estão cinco princípios para melhorar as relações de trabalho, emprestados da literatura sobre liderança, bem como da pesquisa de psicologia social sobre relações interpessoais. Independentemente de o contexto ser profissional ou pessoal, todos os relacionamentos prosperam quando o senhor leva em conta os cinco princípios fundamentais a seguir: 1. Transparência e autenticidade Relacionamentos de trabalho saudáveis exigem comunicação clara, consistente, honesta e aberta, que por si só é o elemento-chave da confiança, sem a qual todos os relacionamentos fracassam. Há pesquisas robustas que demonstram que a autenticidade e a transparência são essenciais para uma liderança eficaz. Sem essas qualidades, os funcionários se sentem desconsiderados e desumanizados. Além disso, a pesquisa de James Gross e Robert Levenson também mostra que registramos a inautenticidade como uma ameaça. Nossa frequência cardíaca aumenta quando encontramos alguém que está fingindo ser algo que não é. A autenticidade, mesmo quando significa ser vulnerável, deixa as pessoas à vontade. De fato, a vulnerabilidade tem muitos benefícios. Aprenda a se comunicar com honestidade, mas com compaixão. Certifique-se de ouvir e responder para que os outros se sintam ouvidos, vistos e valorizados. 2. Inspiração Em relacionamentos saudáveis, as pessoas se elevam umas às outras inspirando-se mutuamente para serem as melhores versões de si mesmas. Um dos maiores indicadores de satisfação no relacionamento é a capacidade das pessoas de manter imagens positivas umas das outras. Quando alguém vê o melhor em nós, isso nos motiva e inspira a nos tornarmos melhores. O mesmo se aplica aos relacionamentos entre funcionários e supervisores, onde a pesquisa também mostra que, quando nos sentimos inspirados pela perspectiva que alguém tem de nós - ou seja, quando essa pessoa nos vê como somos -, isso nos inspira a melhorar. Seja um funcionário ou um amigo, nos sentimos valorizados quando os outros reconhecem e celebram nossos pontos fortes. Esse tipo de interação é profundamente energizante, o que aumenta ainda mais a produtividade. Todos querem se sentir respeitados e valorizados por sua individualidade. Exercícios como o Reflected Best Self podem ajudá-los (e ao senhor) a fazer isso com sucesso. 3. Inteligência emocional A maneira como o senhor lida com as emoções (especialmente as grandes, ruins e negativas) é fundamental para sua capacidade de lidar com conflitos inevitáveis. O senhor tem consciência de si mesmo? O senhor sabe como lidar com as emoções negativas com sucesso? Uma das maneiras mais rápidas e eficientes de regular suas emoções, segundo nossa pesquisa, é por meio da respiração. Ao se relacionar com os outros, o senhor consegue ler sinais não verbais? O senhor sabe como agir com habilidade e compaixão em relação aos outros? Essas competências e habilidades também contribuem para outro atributo importante: a capacidade de exercer autocontrole. Pesquisas mostram que nossos relacionamentos, seja em casa ou no trabalho, são melhores quando não nos preocupamos com coisas pequenas. As pesquisas também mostram que nossos relacionamentos prosperam quando somos capazes de, ocasionalmente, colocar as necessidades de um relacionamento à frente das nossas próprias. 4. Autocuidado Para manter uma conexão com os outros, é necessário manter seu próprio equilíbrio e sanidade também. Saiba quais estados mentais o esgotam mais rapidamente. Exercite o autocuidado tirando férias e aproveitando ao máximo as pequenas pausas. Aprenda técnicas de recuperação e aumente sua resistência ao estresse com meditação e natureza. Incentive seus funcionários a fazer o mesmo (e certifique-se de que isso não seja apenas da boca para fora). Reserve um tempo para se concentrar apenas em nutrir sua própria energia. É impossível nutrir e honrar o equilíbrio mental e a saúde dos outros se o senhor não estiver cuidando primeiro da sua própria. 5. Valores Líderes humildes que são compassivos, generosos, perdoam e são éticos se saem melhor. Eles lideram com bondade e têm em mente o bem-estar de seus funcionários. Eles criam locais de trabalho positivos que geram desempenho financeiro superior, satisfação do cliente, produtividade e envolvimento dos funcionários. Há também pesquisas robustas que demonstram que quando as equipes compartilham os mesmos modelos mentais, ou seja, abordam os projetos com os mesmos conjuntos de expectativas e prioridades, elas têm um desempenho melhor. Comunique as metas claramente aos funcionários e respeite as diferenças na forma de abordar o trabalho. Para se sentir conectado aos outros, é necessário estar na mesma página, tanto emocional quanto intelectualmente. Em relações de trabalho saudáveis, todos se beneficiam e todos experimentam momentos de autêntica felicidade e prazer. As empresas prosperam sob essa liderança. "Ninguém gera tanto engajamento e desempenho quanto os líderes que conseguem equilibrar a cabeça e o coração", compartilhou Kushal Choksi em uma entrevista. "Isso traz energia positiva e empatia no estilo de gestão. E quando sua equipe se sente inspirada e bem cuidada, ela dá o melhor de si no trabalho."

O poder dos relacionamentos saudáveis no trabalho

Resumo.

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