O Moonlighter

Jeremy Hicks, o programador principal, entrou no escritório às oito horas de uma noite de domingo e literalmente deu uma olhada dupla quando viu sua chefe no escritório dela. “Ei, Mel”, ele falou ao passar pela porta dela. “Queimando o óleo da meia-noite, hein?” Igualmente surpresa ao descobrir que não estava sozinha, Melanie se virou em sua cadeira para ficar de frente para a porta e começou a responder. Mas Jeremy não parou para conversar. Então Melanie colocou os arquivos que acabara de tirar de uma gaveta, pegou sua caneca de café e o seguiu até seu cubículo. “Jeremy, o que diabos você está fazendo aqui esta noite?” ela perguntou, encostada casualmente na parede do cubículo. “Sentindo um pouco de paz e sossego, longe do bebê?” “Oh, você sabe como é”, disse Jeremy, com os olhos fixos no monitor enquanto ele ganhava vida. “O prazo está chegando.” Ela notou seu rosto com a barba por fazer, suas roupas amarrotadas; parecia que ele tinha passado o fim de semana dormindo em pedaços. Ela podia imaginar todos os seis pés e quatro polegadas dele envolto em um sofá da sala de estar pequeno demais para seu corpo, sua mão grande escovando o chão, sua boca aberta em um ronco exausto, apenas para ser despertada repetidamente por um bebê agitado. A empatia tomou conta dela ao se lembrar das noites de cólicas de sua própria filha e da sensação de que nunca mais teria uma noite de sono decente. “Uau. Agradeço sua dedicação”, disse Melanie, “mas me sinto péssima porque esse projeto está impedindo você de Boa noite, lua dever novamente. Achei que todos concordamos ontem que estávamos em boa forma para que ninguém precisasse vir hoje.” Melanie esperou que Jeremy lhe dissesse qual bug de última hora ele havia descoberto, mas ele não deu detalhes. “Vou te dizer uma coisa”, continuou ela, “eu estava aqui apenas atualizando todas as administrativa Eu venho ignorando.” Ela suspirou. “Marc levou as crianças para um jogo de hóquei. Você está trabalhando em algo em que eu possa ajudá-lo?” “Não, sério, Mel. Não é nada. Você vai para casa.” Ele olhou para ela e depois se afastou novamente — um pouco envergonhado, pensou Melanie. Ela considerou continuar com a oferta, mas decidiu não. Talvez seja melhor deixar Jeremy em paz. “Ok, então. Acho que vou guardar um pouco dessa diversão para amanhã.” Primeiro, Melanie começou a se afastar, mas ela pensou melhor. Ela ligou de volta para a parede do cubículo dele: “E, Jeremy, eu agradeço. Quando colocarmos essa coisa em produção, farei com que você e alguns dos outros viciados em trabalho por aqui tenham alguns dias de trabalho, ok?” Skin no jogo De volta ao escritório, Melanie começou a guardar os arquivos que havia retirado, depois suspirou e se sentou. Ela realmente tinha um acúmulo de documentos, incluindo a tarefa importantíssima das avaliações anuais de desempenho. Ela havia prometido ao chefe que concluiria sua autoavaliação até o meio da semana, bem como suas recomendações para promoções dentro de seu grupo. Ela olhou pela janela por um momento. A brilhante lua cheia estava subindo acima da linha das árvores. A floresta, ela pensou, é linda, escura e profunda. Então, o resto do poema de Frost chegou até ela. “Mas eu tenho promessas a cumprir,” ela murmurou. “E milhas a percorrer antes de eu dormir.” Jeremy não era a única pessoa na Zagante Systems trabalhando muitas horas. Nas últimas semanas, com o congelamento iminente do código do software, algumas almas dedicadas realmente colocaram seus sacos de dormir e dormiram em seus cubos. Melanie insistiu em ir para sua própria cama, mas ainda dormia tranquilamente, com o cérebro reproduzindo telas cheias de correções de bugs e testes de garantia de qualidade. Mesmo que ela estivesse razoavelmente certa de que o código estava em excelente estado, seus 4 sou as ansiedades persistiram. Muito dependia do próximo lançamento do produto, incluindo sua esperada promoção a vice-presidente sênior de desenvolvimento. O software de mapeamento TerraPix 2.0 da Zagante, projetado para permitir que as empresas de exploração de petróleo visualizem detalhes topográficos em três dimensões, foi um grande salto à frente da tecnologia atual. O produto inovador viria muito cedo porque, como quase todos os outros negócios relacionados à tecnologia no Vale do Silício, a sorte de Zagante sofreu nos últimos dois anos. Sua graça salvadora foi seu nicho; como fornecedora de tecnologia exclusiva de imagem geofísica para algumas grandes empresas de petróleo, a Zagante conseguiu sobreviver enquanto as empresas de software a torto e a direito foram forçadas a fechar suas portas. No entanto, Zagante sentiu uma crise financeira, e o congelamento das contratações fez com que os funcionários existentes, embora contentes por terem emprego, tiveram que trabalhar arduamente para lançar o novo produto. Melanie terminou rapidamente suas primeiras avaliações e depois voltou sua atenção para a posição de gerente do grupo. Ela estava inclinada a dar a Jeremy esse trabalho fundamental, mas precisava ter certeza de que ele realmente merecia isso mais do que o outro candidato interno, Tom Gomez. Ela pegou os formulários de autoavaliação de Tom e Jeremy e os colocou lado a lado. Voltando-se primeiro para a de Tom, ela examinou a lista de realizações: “Descobri e corrigiu pessoalmente 23 bugs. Trabalhou em estreita colaboração com os testadores de controle de qualidade. Equipe de testes gerenciada com sucesso.” Ela se recostou na cadeira e olhou pela janela novamente. Sem dúvida, Tom era habilidoso e trabalhador. Ele era sempre o primeiro a chegar, o último a sair e geralmente almoçava em sua mesa. Ele também apresentou boas sugestões para aproveitar ao máximo o lançamento desse produto. Foi ideia dele convidar geofísicos para revisar o software em desenvolvimento. Como resultado, o TerraPix 2.0 prometeu ser ainda mais útil do que os produtos de qualquer concorrente. Claramente, Tom estava dedicado ao seu trabalho e ao sucesso geral da empresa. Em seguida, Melanie estudou a lista de Jeremy. “Concluiu um programa de teste beta bem-sucedido antes do previsto”, leu ela. “Grupo gerenciado de cinco programadores.” Ela sorriu. Jeremy mal estava se gabando. Nos últimos meses, ele demonstrou brilho ao apresentar soluções criativas para problemas que poderiam ter paralisado a equipe. Ele também era uma fonte constante de energia e entusiasmo. Mesmo após o nascimento do bebê, ele manteve um ritmo admirável e seu bom humor. Com toda honestidade, Melanie gostava mais de Jeremy do que de Tom. Ela o considerava um amigo. Quase decidida, Melanie fechou seus arquivos e os colocou em sua pasta. Antes de ir até a porta, porém, ela decidiu passar pelo cubículo de Jeremy mais uma vez, pelo menos para oferecer apoio moral. Ela virou a esquina e o encontrou curvado sobre o teclado, de costas para ela; ele não a tinha ouvido se aproximar. Por cima do ombro dele, ela viu seu monitor explodir com imagens bizarras: havia um túnel cavernoso com formas 3D de aparência sinistra avançando por ele, segurando bazucas futuristas. De repente, Jeremy congelou o quadro, abriu uma janela de programação e digitou uma linha. Jeremy não estava trabalhando no TerraPix. Ele estava programando um jogo. Não saia do seu emprego diurno O restaurante japonês estava quase vazio e Jeremy e Melanie se acomodaram em uma mesa perto da porta. Depois que Jeremy lançou seu cardápio, Melanie decidiu ser franca. “Ok, Jeremy, e aí?” Jeremy olhou para ela sem expressão por alguns segundos e depois sorriu. “Está tudo bem em casa, Mel. Realmente.” “Não, esse não é o problema. Quero dizer, no que você estava trabalhando ontem à noite?” “Ah.” Houve um silêncio incômodo; Melanie praticamente podia ouvir a agitação frenética no cérebro de Jeremy. Então ele deu de ombros timidamente. “Olha, é só um pequeno projeto que eu escolhi. Não é grande coisa. Lembra que eu te falei sobre a empresa do meu cunhado? Aquele que faz jogos de computador em 3D? Eles estão se matando agora tentando lançar este novo antes de uma grande feira comercial. Então, você sabe, eles meio que me fizeram uma oferta que eu não podia recusar. E, honestamente, Mel”, disse Jeremy sobre o assunto, “é um jogo totalmente legal. É melhor do que nunca. Destruição.” Melanie fez uma careta e mastigou seu pãozinho californiano. “Ok, deixe-me ver se entendi. Você está trabalhando na lua?” Quando Jeremy não negou, ela insistiu mais: “E você acha que é uma boa ideia? Quero dizer, temos nosso próprio projeto, que pode não ser um totalmente legal jogo, mas é muito importante. Eu realmente preciso que você esteja totalmente envolvido nisso.” Deixe-me ver se entendi. Você está fazendo trabalho clandestino? E você acha que é uma boa ideia? Temos nosso próprio projeto. Eu realmente preciso que você esteja totalmente envolvido nisso. “Uau.” Jeremy levantou as mãos em protesto. “Eu sou totalmente noiva, Mel. Eu não faria isso se não sentisse que poderia lidar com isso à noite e nos fins de semana. Acredite em mim, tenho sido muito sincera com eles sobre o quanto estou ocupada e como não posso comprometer meu trabalho nem nada. Eles estão bem com isso.” Essas últimas palavras irritaram Melanie ainda mais. Quem foram elas estar bem ou não com a situação? Por que ele não foi tão admiravelmente sincero com ela? Ela estava prestes a atacá-lo com palavras desse tipo quando, de repente, sua raiva se transformou em preocupação. E se o programador principal dela já tivesse um pé fora da porta? “E se eles lhe oferecessem um emprego em tempo integral?” ela perguntou provisoriamente. “Devo deduzir disso que você não está realmente feliz em Zagante?” Jeremy pareceu sinceramente chateado com a implicação. “De jeito nenhum. Quero dizer, Anna e eu temos um novo bebê — não é absolutamente uma boa hora para eu me juntar a uma empresa de jogos simples.” Então Jeremy pareceu se lembrar com quem estava falando. “Além disso, gosto de trabalhar para você. Você é um ótimo chefe — você sabe disso.” Melanie olhou para ele, mas ele não desviou o olhar. “Eu não estou brincando com você, Mel. É... bem, divertido ter um novo desafio — algo tão diferente do que fazemos dia após dia, sabe? Eu jogo desde os quatro anos ou algo assim. Foi assim que entrei nesse negócio em primeiro lugar. Além disso, estou ficando muito bom em usar essa ferramenta de modelagem MAX 4. Lembra que estávamos pensando em dar uma olhada? Acho que talvez pudéssemos usá-lo...” “Sim, tudo bem”, respondeu Melanie, “mas estou tentando entender o que está acontecendo aqui. Você está fazendo o trabalho extra porque é mais divertido do que Zagante ou porque precisa de dinheiro extra?” “Bem, não vou ficar longe do bebê só para me divertir”, disse Jeremy, um pouco ressentido. “Talvez você não tenha notado ultimamente, mas morar no Vale do Silício não está ficando mais barato, especialmente agora que Anna não voltará a trabalhar por um tempo. Então, sim, o dinheiro não dói.” Melanie considerou suas opções. “Tudo bem. É justo.” Ela pensou em dizer a Jeremy que ele tinha uma ótima chance de uma promoção, mas decidiu não fazer isso. “Bem, me faça um favor. Fique de olho no TerraPix, e somente no TerraPix, nos próximos dias, certo? Esperamos 100 % devoção ao lançamento. Por favor, não faça nada que possa comprometer isso — ou sua excelente reputação. Não vou contar a ninguém o que você está fazendo.” Jeremy olhou para cima, prestes a se opor. Então, reconsiderando, ele pegou sua xícara e bebeu o resto de seu chá verde. “Ok, obrigado. Eu acho.” Procurando respostas Naquela noite, depois de colocar a filha na cama, Melanie se sentou em frente ao laptop e começou uma pesquisa no Google. “Luar”, ela digitou. Então, consternada com o número de acessos, ela escreveu: “Demitida por trabalhar como luar”. Ela se deparou com um caso envolvendo um supervisor municipal do departamento de água na Flórida. Ele dirigia uma empresa de irrigação paralela e usou os recursos da cidade para fazer parte do trabalho. Melanie pensou nos poderosos computadores de Zagante, sem dúvida mais rápidos do que qualquer coisa que Jeremy tivesse em casa. Em outro caso, um consultor havia trabalhado diretamente para um dos clientes de sua empresa — com uma taxa de cobrança drasticamente menor. Então, a busca de Melanie a levou a uma professora do ensino fundamental que trabalhava como stripper, o que, embora a divertisse, não oferecia nenhuma pista de gestão. Ela se recostou na cadeira. A maleta de Jeremy não foi resolvida. A empresa para a qual ele trabalhava dificilmente era uma concorrente, exceto pelo talento em programação 3D. Mas Jeremy usou o computador de Zagante, pelo menos uma vez que Melanie soube. Ainda assim, ela não estava prestes a demiti-lo; ele era talentoso demais para perder. Mas ele ainda merecia ser promovido? Melanie digitou: “Promovida para trabalhar como luar”. Não é surpresa. Zero acertos. Uma alternativa possível Jill Darby, diretora de RH da Zagante, estava ao telefone quando Melanie entrou em seu escritório. Jill acenou com a mão em direção a uma cadeira. “Ok, George, nos vemos na quinta-feira às nove horas. Tchau.” Ela desligou o telefone e ergueu os olhos por cima dos óculos bifocais. “Olá, Melanie. O que posso fazer por você?” “Pergunta rápida. Temos alguma política sobre o trabalho clandestino dos funcionários?” “Ah, oh.” Jill levantou as sobrancelhas. “Quem está tentando fazer com que você consulte?” “Ninguém, Jill”, disse Melanie categoricamente. “Mas a pergunta surgiu na minha equipe e pensei em verificar com você.” Jill franziu a testa um pouco, como se estivesse examinando uma lista mental de nomes do grupo de Melanie. “Não”, ela disse finalmente, “não temos uma política sobre o trabalho clandestino. E isso ocorre em parte porque nosso estado tem leis bem claras sobre isso. Mas lembre-se de que quando você foi contratado, fizemos com que você assinasse um acordo de não concorrência. Normalmente, isso é suficiente.” Seus óculos brilhavam. “Posso perguntar: estamos enfrentando um problema em potencial?” Melanie se irritou. Sua equipe não era uma fonte de problemas; era uma fonte de soluções. “Estou preocupado porque algumas pessoas, não apenas do meu grupo, podem se sentir frustradas. Os aumentos foram mínimos este ano. E eles entendem que estamos em uma situação financeira apertada. Mas se eles não conseguirem cumprir suas obrigações financeiras...” “Ponto bem entendido”, interrompeu Jill. “E se for esse o caso, talvez você queira falar com Aaron.” Ela estava se referindo a Aaron Grzyki, CFO da Zagante. “Sei que, em alguns casos, conseguimos obter empréstimos a juros baixos para pessoas em situação difícil.” De repente, Melanie ficou feliz por ter passado por aqui; essa pode ser a solução. A perspectiva de Wright No caminho de volta para seu escritório, Melanie olhou para o cubo de Jeremy. Ele estava olhando para o monitor do computador, aparentemente cativado por seu trabalho. Melanie teve o desejo de dar uma olhada mais de perto, ter certeza de que era o código TerraPix 2.0 em sua tela e solicitar um relatório de status improvisado. Quase com a mesma rapidez, ela se conteve. Mais tarde, voltando de San Jose para o sopé escuro de Los Gatos, Melanie ficou perdida em pensamentos. Jeremy não era um traidor: ele estava em Zagante há cinco anos, subiu na hierarquia e parecia gostar de seu trabalho. E só Deus sabe que ele não foi o primeiro programador na história a trabalhar na lua. Então, por que isso a incomodou tanto? Talvez porque, apesar das oportunidades, ela nunca tenha feito isso sozinha? Melanie puxou o Camry para a garagem. Seu marido, Marc, estava na varanda conversando com David, o arquiteto que eles contrataram para projetar sua nova suíte principal. “Ei pessoal”, disse Melanie ao sair do carro. “Como está indo o planejamento?” “David está apenas recomendando um azulejo diferente para o banheiro”, disse Marc. “Mais caro, é claro.” Ele sorriu. “Como foi o trabalho?” “Louco”, ela disse. Então ela se virou para David. “Ei, aqui está uma curiosidade que aprendi ontem à noite na Internet. Você sabia que Frank Lloyd Wright foi demitido por trabalhar como clandestino?” David acenou com a cabeça. “Eu sabia disso, na verdade. Uma daquelas famosas decisões erradas. Aposto que seu chefe estava se chutando até o dia em que ele morreu.” Melanie estremeceu. “É fácil para você dizer. Acabei de descobrir que meu programador principal está trabalhando paralelamente.” Marc lançou um olhar preocupado para ela. “Jeremy? Você tem certeza?” “Sim”, disse Melanie, fazendo uma careta. “Oh, não que eu vá demiti-lo. Acho que quando você gerencia programadores, o trabalho clandestino vem com o território.” “O mesmo acontece com os arquitetos. Como Frank Lloyd Wright.” David disse, e todos riram. “Lembro-me de quando trabalhei na Waybridge Associates. Empresa bonita em Sausalito que contrata todas as grandes empresas comerciais de São Francisco. Cada arquiteto de lá tinha um pequeno negócio paralelo projetando casas dos sonhos para milhões de pessoas.” Ele sorriu. “Muitos desses caras nunca foram pagos, é claro.” “Isso não foi um problema?” Melanie perguntou e depois riu de si mesma. “Não, eu não quero dizer não ser pago. Quero dizer, seus empregos diurnos não sofreram?” “Na verdade, não. Era quase esperado, para dizer a verdade. Por um lado, permitiu que a empresa pagasse a todos menos do que eles valiam. E às vezes as pessoas inventavam coisas criativas nesses projetos e depois traziam novas ideias de volta ao sistema. Acho que era mais provável que a gerência visse isso como: como vocês, tipos de computador, chamam isso? —não é um bug, mas um recurso.” Não é o dinheiro Jeremy estava em sua mesa quando Melanie passou. Ela sorriu e deu um tapinha no ombro dele. Pela primeira vez em semanas, ele parecia bem descansado. Ele sorriu amplamente. “Oi, Mel!” “Acho que tenho boas notícias para você. Entre no meu escritório e vamos conversar.” Jeremy a seguiu para dentro e Melanie pediu que ele fechasse a porta. Ele se sentou. “Aaron diz que a empresa pode contratar um empréstimo a juros baixos para você”, disse ela com alegria. “Isso não é ótimo? Dessa forma, você não precisará trabalhar paralelamente.” O rosto de Jeremy caiu. “Hum, Mel, eu realmente agradeço isso, mas não é como se tivéssemos que fazer um empréstimo. Quero dizer, esse show paralelo paga muito bem, e eu estou feliz de ter algum dinheiro extra. Mas eu também gosto muito do projeto. E estou aprendendo muitas coisas que podem ser úteis...” O tom de Melanie era irritante. “Vá lá, Jeremy. Como se você estivesse me fazendo um favor, trabalhando mais apenas para aprender um programa que talvez nunca usássemos, e que a empresa teria pago alegremente para que você aprendesse, de qualquer forma. E o resto da equipe? Que tipo de sinal isso envia para eles?” Agora a voz de Jeremy subiu. “Eu não sei. Eles são todos adultos. Desde que eu me esforce por aqui, não deveria ser da conta de ninguém o que eu faço com o resto do meu tempo.” Melanie congelou. Uma coisa estava clara: era hora de ela e da Zagante Systems fazerem uma ligação. Como a Zagante Systems deve lidar com esse problema de iluminação clandestina? Bill Jensen é fundador e CEO do Jensen Group, uma empresa de consultoria de mudança em Morristown, Nova Jersey. Ele é o autor de Trabalho 2.0: Reescrevendo o contrato (Publicação Perseus, 2002). Implícita neste estudo de caso está a suposição de Zagante de que Jeremy é um funcionário, não o que eu chamaria de “investidor”. No entanto, isso é exatamente o que ele é. Considere que Jeremy tem apenas 1.440 minutos em um dia — tempo em que ele pode investir da maneira que quiser. Zagante cobiça esse tempo, assim como sua paixão e criatividade. Por que ele, ou qualquer pessoa, deveria investir essas coisas na Zagante Systems? Os Jeremys do mundo — profissionais talentosos e dedicados do conhecimento — querem melhores retornos sobre seu investimento em uma empresa. Como, então, Zagante oferece maiores retornos a Jeremy do que seu cliente externo? (O dinheiro, aliás, não é a resposta, embora ajude.) Enquanto a Zagante analisa essa questão, talvez queira pegar emprestada uma página do manual da IBM. Na era das pontocom, incapaz de atrair os melhores dos melhores logo após a faculdade, a IBM criou seu programa de estágio Extreme Blue. O programa contrata os estudantes mais promissores de MBA e ciência da computação das melhores escolas do mundo. Os estagiários de verão trabalham em projetos de pesquisa e desenvolvimento críticos e de ponta, com o benefício final de criar um fluxo de recrutas promissores para a empresa. Depois de executar esse programa por alguns anos, a IBM descobriu que talentos emergentes têm quatro prioridades principais de trabalho. O primeiro é um trabalho muito interessante. Como a IBM descobriu, os jovens desejam fazer algo que não seja apenas empolgante para eles, mas também significativo para os negócios e a sociedade. Zagante pode acreditar que o TerraPix 2.0 é extremamente importante, mas não atende aos critérios de Jeremy para um trabalho satisfatório. Se a empresa quiser ficar com ele, Melanie e seus superiores terão que fazer um trabalho muito melhor para combinar a visão de Jeremy sobre um excelente trabalho com seu pipeline de desenvolvimento. Isso não quer dizer que Zagante deva colocar Jeremy no comando do planejamento estratégico, mas essa abordagem tem uma visão muito mais ampla da gestão de talentos do que a maioria das empresas tem atualmente. A segunda prioridade dos Jeremys do mundo é trabalhar com pessoas interessantes. Zagante não manterá Jeremy por muito tempo porque Melanie não está de acordo com seus padrões, e desenvolver as habilidades gerenciais de Melanie não resolverá o problema. Atualmente, os jovens trabalhadores têm redes sociais profundas. Jeremy não está apenas comparando Melanie com outros gerentes da Zagante; ele a está comparando com todas as pessoas inteligentes em seu universo. Trabalhadores talentosos e criativos como Jeremy precisam saber: “Quem está na minha equipe? Quem é meu treinador? Meu mentor? Quanto acesso eu tenho aos idosos?” A IBM ouviu essas opiniões repetidamente de jovens estagiários que pediram para trabalhar com seus gerentes mais brilhantes. É melhor que os executivos seniores de Zagante comecem a levar Jeremy a sério e a trabalhar diretamente com ele. Para pessoas como Jeremy, a terceira prioridade é ter um lugar maravilhoso para trabalhar. Todos estamos familiarizados com o básico: confiança, justiça, responsabilidade, metas claras, excelente liderança, ambiente agradável, remuneração justa e muito reconhecimento. Dado o escopo desse estudo de caso, é difícil saber como a Zagante se sairia nesse aspecto, mas é seguro dizer que a gerência sênior da empresa precisa fazer um trabalho melhor para inspirar seu pessoal. A quarta prioridade para os jovens trabalhadores é reunir uma boa experiência de trabalho. Em vez de se preocupar com o trabalho clandestino de Jeremy, Zagante pode começar conhecendo-o melhor. Melanie, Jill e outros gerentes precisam descobrir o que Jeremy sonha em fazer e, em seguida, criar um portfólio de experiências que, tanto quanto possível, atenda às suas ambições e metas. Por exemplo, ele pode ser convidado para falar com a equipe sênior sobre as necessidades do usuário ou ser encarregado de uma intranet ou extranet de próxima geração. Em vez de se preocupar com o trabalho clandestino de Jeremy, Zagante pode começar conhecendo-o melhor. Quaisquer que sejam os detalhes, Zagante deve parar de se concentrar exclusivamente no TerraPix 2.0 e em como Jeremy está investindo suas horas de folga. Em vez disso, deveria começar a imaginá-lo como um ator fundamental no futuro da empresa. Barry LePartner é o fundador da Barry B. LePatner & Associates, um escritório jurídico com sede em Nova York que atende aos setores imobiliário, de design e construção. Melanie cometeu seu primeiro erro ao tentar resolver o problema sozinha. Ela deveria ter contatado Jill Darby, do RH, assim que soube das atividades extracurriculares de Jeremy. Jill, por sua vez, deveria ter contatado o advogado trabalhista de Zagante para se certificar de que Jeremy não estava infringindo nenhuma lei e para começar a responder à situação de Jeremy que protegia legalmente a empresa e, ao mesmo tempo, atendia às necessidades de um funcionário tão importante. Essa resposta poderia então ter formado a base de uma política sólida de trabalho clandestino, que a empresa definitivamente precisa para evitar problemas futuros. Para qualquer empresa, o primeiro passo no desenvolvimento de uma política de trabalho clandestino é lidar com as questões legais e éticas. A Zagante também precisa pesar os interesses do funcionário em relação aos seus. Para Jeremy, o trabalho clandestino gera maior renda, reconhecimento e experiência profissional. Por outro lado, existem muitas boas razões comerciais e legais pelas quais muitos empregadores desenvolvem políticas que desencorajam esse tipo de atividade. Em primeiro lugar, o trabalho clandestino pode prejudicar seriamente a produtividade. Se Jeremy estiver esgotado por suas atividades extracurriculares e seu trabalho for prejudicado, Zagante poderá perder clientes e consumidores como resultado. Além disso, Jeremy usou, pelo menos uma vez, os recursos da empresa para suas atividades de trabalho clandestino. Se ele cometer um erro ou causar problemas para um cliente externo, Zagante poderá ser exposto a responsabilidades não seguradas. Embora gerentes como Melanie possam recuar ao pensar em trabalhar como funcionários, isso é um fato da vida em muitos setores de serviços profissionais, incluindo alta tecnologia, onde os funcionários mudam de emprego com frequência e têm lealdades passageiras. Diante desse fato, a Zagante deve desenvolver uma abordagem de trabalho clandestino que reflita a necessidade da empresa de se proteger e, ao mesmo tempo, continuar atraindo e retendo funcionários talentosos como Jeremy. A Zagante poderia começar fazendo uma pesquisa: Como seus concorrentes lidam com o trabalho clandestino? Se o padrão da indústria é permitir — ou pelo menos não proibir estritamente — a prática, então a Zagante não pode se dar ao luxo de adotar uma abordagem rígida. Em vez disso, deve desenvolver uma abordagem criativa que permita a Jeremy realizar suas atividades extracurriculares e, ao mesmo tempo, proteger a empresa contra as desvantagens do trabalho clandestino. Embora os gerentes possam recuar diante do trabalho clandestino de seus funcionários, isso é um fato da vida em muitos setores de serviços profissionais. Por exemplo, dependendo do escopo de sua política de não concorrência existente, a Zagante poderá desenvolver uma abordagem mais abrangente de trabalho clandestino. A política de não concorrência deve declarar que os funcionários não podem competir com a empresa por clientes ou se apropriar dos segredos comerciais, recursos, equipamentos e tempo da empresa para atender seus próprios clientes. Além disso, o advogado da Zagante pode sugerir que os funcionários divulguem sua situação profissional aos clientes que trabalham em segundo plano e concordem em indenizar a Zagante por qualquer responsabilidade decorrente de suas atividades de trabalho clandestino. A política de não concorrência deve declarar que seus termos não se destinam a criar um contrato de trabalho. Dessa forma, funcionários como Jeremy ainda poderiam buscar projetos independentes e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos associados à Zagante. E a empresa ainda estaria livre para demitir funcionários cujo trabalho clandestino comece a inibir o desempenho no trabalho ou constitua uma quebra de lealdade. Depois que a Zagante desenvolver uma política de trabalho clandestino, ela deve fazer parte de um manual abrangente para funcionários que inclua outras diretrizes e informações sobre o local de trabalho. Jill, como diretora de RH, deve distribuir o manual e, junto com a gerência, discuti-lo com os funcionários em uma reunião da empresa. No caso improvável de os funcionários se opuserem à política, a Zagante deve abordar suas preocupações enquanto explica a justificativa legal e a base para ela. Uma abordagem equilibrada e flexível do trabalho clandestino ajudará a garantir a competitividade de longo prazo da Zagante em um mercado de trabalho restrito. Jean Kimmel é professor associado de economia na Western Michigan University em Kalamazoo. Karen Conway é professor associado de economia na Universidade de New Hampshire em Durham. Há dois problemas aqui. Uma tem a ver com a resposta emocional de Melanie ao trabalho clandestino de Jeremy, e a outra tem a ver com o fracasso de Zagante em lidar com o moral dos funcionários. Embora a simpatia de Melanie pelas pressões familiares de Jeremy seja louvável, ela deve separar suas preocupações com Jeremy das preocupações comerciais. Junto com Lisa Powell, economista da Queen's University, analisamos dados de pesquisas nacionais das décadas de 1980 e 1990 para entender por que os funcionários trabalham à noite. Nossa análise revelou que trabalhadores como Jeremy têm dois motivos principais. O primeiro é monetário: seus empregos assalariados não lhes permitem aumentar seus ganhos sem receber um aumento (chamamos isso de “motivo de restrições”). O segundo motivo tem a ver com os benefícios não monetários que esses indivíduos obtêm do segundo emprego (chamamos isso de “motivo de empregos heterogêneos”). No caso de Jeremy, o segundo motivo implica que ele terá a chance de explorar novos territórios desafiadores e aprimorar habilidades que melhorarão seu desempenho. Primeiro, Zagante precisa, de alguma forma, abordar o motivo das restrições. Sem aumentos salariais, os trabalhadores da Zagante experimentaram um declínio em seus salários por hora, principalmente por causa das horas extras que tiveram que trabalhar. Funcionários sobrecarregados e mal pagos acabarão por procurar empregos melhores. Para resolver esse problema, Zagante poderia formalizar a oferta de Melanie de horas compensatórias futuras vinculando as horas extras registradas além de um limite estabelecido. Se Jeremy soubesse que estava sendo considerado para promoção, isso serviria como outro benefício tangível para as horas extras não remuneradas que ele está trabalhando atualmente. Em segundo lugar, Melanie — e, por extensão, Zagante — precisa abordar o motivo heterogêneo de empregos. Pesquisas trabalhistas sugerem que as mudanças de emprego ou carreira geralmente são precedidas por um estilo de teste de emprego como o de Jeremy. Claramente, Jeremy é um funcionário valioso; além disso, a proibição total do trabalho clandestino não se justifica, não pode ser aplicada e apenas afasta funcionários já estressados. Portanto, permitir que Jeremy trabalhe na lua provavelmente vale o risco, pois ajuda a satisfazer sua curiosidade e, ao mesmo tempo, permite que ele ganhe dinheiro extra. Melanie também deve reconhecer que o trabalho clandestino de Jeremy tem um lado positivo. O contrato de trabalho está permitindo que ele aprenda uma habilidade valiosa em seu próprio tempo. A proibição total do trabalho clandestino não se justifica, não pode ser aplicada e apenas afasta funcionários já estressados. Dito isso, Zagante ainda precisa de uma política de trabalho clandestino. A política pode ser flexível e até vista como uma vantagem para compensar funcionários valiosos, pelo menos em parte, pela falta de aumentos salariais. Também pode ser adaptado para funcionários individuais. Permitir o trabalho clandestino com aprovação prévia dá à gerência a chance de desencorajar a prática para trabalhadores marginais ou para projetos questionáveis. E permite que a gerência aprove os trabalhadores cujo desempenho estelar não foi recompensado com aumentos salariais. Estipular a aprovação da gerência também permitiria que Melanie discutisse, de antemão, se a produtividade de Jeremy era uma preocupação. A política de Zagante deve proibir o trabalho de trabalho clandestino no local. Os riscos para o hardware e o software da empresa causados por vírus externos ou sobrecarga do sistema são muito grandes e as ameaças ao moral da empresa são muito substanciais para permitir que você fique à vontade. Se o tempo presencial é um indicador do comprometimento dos funcionários na Zagante, a gerência deve minimizar as chances de que esse crédito seja aplicado de forma desigual. Finalmente, para implementar essa política flexível de trabalho clandestino, Melanie deve melhorar sua capacidade de avaliar o desempenho dos funcionários. Especificamente, ela precisa confiar em mais do que o tempo presencial e os vagos autorrelatos como medidas de produtividade. Medidas mais confiáveis da produtividade dos funcionários não apenas ajudariam Melanie a implementar uma boa política de trabalho clandestino, mas também facilitariam suas outras decisões gerenciais. Sandra Davis é diretora de recursos humanos da cidade de Lake Wales, Flórida. Eu certamente posso simpatizar com o problema da Zagante Systems. Em meu trabalho como diretor de RH da cidade de Lake Wales, vivenciei uma versão extrema do problema do trabalho clandestino. Em 1997, um supervisor do departamento de água iniciou um negócio paralelo de irrigação. Tudo bem se ele tivesse feito o trabalho em seu próprio tempo com seus próprios recursos. Em vez disso, ele administrava seus negócios no horário municipal, usando funcionários e equipamentos municipais. Descobrimos o que ele estava fazendo quando notamos uma taxa de atrito excepcionalmente alta no departamento de água. Durante as entrevistas de saída, alguns funcionários nos disseram que estavam se demitindo porque esse supervisor ameaçou dificultar a vida deles se não o ajudassem. O abuso desse supervisor foi extremo, e nós o demitimos. Mas a experiência proporcionou uma lição valiosa. Conseguimos agir rapidamente porque tínhamos uma política de trabalho clandestino existente, embora aplicada de forma vaga. Afirma claramente que as pessoas podem assumir empregos externos em seu próprio tempo e com seu próprio equipamento. Outra disposição afirma que o funcionário está proibido de ter clientes que trabalhem ou contratem para a cidade. Após o incidente com esse supervisor, decidimos aplicar a política com mais rigor do que antes. E ressaltamos isso com uma cláusula adicional: a permissão para trabalhar fora deve ser concedida pelo nosso comitê de ética. Posteriormente, encontramos alguns problemas com os isqueiros. Em vários casos dispersos, o conselho de ética vetou um acordo independente, alegando que o trabalho apresentava um conflito de interesses. Por exemplo, o comitê de ética recusou a solicitação de um programador de computador que queria trabalhar fora do expediente para uma empresa privada de computadores que prestava consultoria em nossa cidade. Talvez ainda tenhamos alguns funcionários que não nos informam sobre suas atividades extracurriculares, mas em nossa pequena organização, acreditamos que elas surgirão mais cedo ou mais tarde. O princípio básico que aplicamos de forma tão rigorosa permanece o mesmo no caso particular de Jeremy: é melhor que os funcionários que trabalham externamente tomem cuidado para não cruzar os limites. Jill Darby está absolutamente certa em sinalizar que qualquer problema em potencial precisa ser resolvido — e pronto. Quando Melanie pegou Jeremy pela primeira vez usando equipamentos da empresa para seu trabalho autônomo, ela deveria tê-lo impedido e pedido que ele se abstivesse de fazer mais nada até que ela pudesse verificar se a empresa tinha ou não uma política de trabalho clandestino e, em caso afirmativo, o que ela estipulava. Se uma política estivesse em vigor, Melanie teria emitido a Jeremy uma advertência verbal que teria sido documentada em seu arquivo de funcionário. Se Jeremy persistisse em usar o equipamento da empresa para seu trabalho externo, a documentação dos eventos teria servido como base para a rescisão. O princípio básico que aplicamos permanece o mesmo: é melhor que os funcionários que trabalham externamente não ultrapassem os limites. Mas não se trata apenas de Jeremy. Jill precisa fazer um trabalho muito melhor ao matricular Melanie. Reconhecendo que havia chegado a hora de implementar uma boa política de trabalho clandestino, Jill pode ter pedido a ajuda de Melanie, especialmente porque Melanie enfrentou o problema em primeira mão com Jeremy. Jill também precisa reconhecer que Melanie precisa seriamente de treinamento gerencial. Ao permitir que seus sentimentos por Jeremy atrapalhem seu julgamento, Melanie está falhando em cumprir seu dever como gerente. Além disso, Jill precisa reconhecer que Melanie está confusa e se oferecer para fazer parceria com um mentor — um chefe de departamento veterano com experiência em separar relacionamentos pessoais das necessidades do local de trabalho. Além disso, oferecer a ela um treinamento de liderança e assertividade também não faria mal. Finalmente, eu recomendaria que Melanie promovesse Jeremy. Ao oferecer a ele um trabalho mais desafiador e uma renda maior, uma promoção eliminará os dois motivos pelos quais ele está trabalhando em primeiro lugar.

O Moonlighter

Partner Center