Investigación: Cómo las plataformas Gig pueden mitigar el sesgo racial en las valoraciones
Resumen.
Las plataformas del mercado laboral en línea como Fiverr, Handy, Uber y Upwork han crecido significativamente desde finales de la década de 1990, transformando radicalmente la economía y las prácticas de gestión utilizadas para apoyar el trabajo gig. Un cambio importante introducido por estas plataformas es su dependencia de las calificaciones de los clientes para evaluar el rendimiento de los trabajadores. A diferencia de las organizaciones tradicionales, en las que las evaluaciones del rendimiento suelen implicar las aportaciones de los miembros del equipo y de los supervisores durante un periodo prolongado y a través de múltiples dimensiones de rendimiento, las plataformas de trabajo en línea a menudo se basan en evaluaciones rápidas y de una sola dimensión por parte de los clientes inmediatamente después de una breve interacción.