Pesquisa: Delegar mais pode aumentar seus ganhos

Como um profissional ocupado pode se tornar mais produtivo quando o tempo do dia é limitado? Uma resposta simples: Delegar mais do que o senhor não precisa fazer. Isso libera seu tempo para que o senhor possa gastá-lo onde ele é realmente valioso. Não há nada de novo em delegar, é claro. Os médicos assistentes delegam aos residentes, os consultores seniores aos consultores juniores e os CMOs aos seus diretores de marketing. Os CEOs, seguindo o exemplo do antigo CEO da General Motors, Alfred P. Sloan, e a recomendação de inúmeros professores de administração, "gerenciam por exceção". Mas qual é o valor da delegação? Afinal de contas, contratar outras pessoas para trabalhar com o senhor é caro, e coordená-las consome o seu tempo e o delas. Esses custos são altamente visíveis, enquanto os benefícios, às vezes, são menos visíveis. O resultado, muitas vezes, é que os gerentes fazem coisas demais por conta própria. Portanto, em um estudo recente, meu coautor, Luis Garicano, e eu decidimos quantificar os retornos da delegação. Recorremos à profissão de advogado, onde os sócios delegam o trabalho jurídico aos associados (e o trabalho não jurídico a outros, embora não tenhamos investigado isso). Usamos dados de milhares de escritórios de advocacia sobre quanto os sócios ganham, quantos associados trabalham com eles e quanto esses associados e outros funcionários custam à empresa em salários e benefícios. Combinamos esses dados com um modelo econômico para estimar o quanto os advogados se beneficiam quando trabalham com associados. Analisando os sócios que trabalham com associados, descobrimos que delegar trabalho aos associados permite que o sócio mediano ganhe mais de 20% a mais do que ganharia de outra forma. Os melhores advogados, que têm a maior habilidade para alavancar, ganham pelo menos 50% a mais. Mostramos também que esses retornos aumentaram substancialmente ao longo do tempo, uma vez que uma série de novas tecnologias - do Lexis aos processadores de texto, ao e-mail e assim por diante - tornaram a delegação mais fácil e menos demorada. Na verdade, esses ganhos no topo são tão pronunciados que podem explicar em grande parte o aumento da desigualdade de renda entre os trabalhadores de colarinho branco que ocorreu nas últimas décadas. É importante ressaltar que descobrimos que os sócios se beneficiam da delegação mesmo em contextos em que ela não é barata. O trabalho jurídico é entregue a associados que têm diplomas avançados e foram aprovados na ordem dos advogados, o que torna seu trabalho muito caro. Mas os benefícios para os sócios continuam sendo grandes, tanto porque a delegação permite que eles atendam a mais clientes quanto porque os clientes estão dispostos a pagar mais por hora quando eles passam menos tempo em questões rotineiras e mais em questões complicadas. Então, o senhor deveria delegar - e ganhar - mais? Aqui estão alguns fatores a serem considerados. Faça um balanço das restrições de seu tempo. Se o senhor estiver sobrecarregado e, principalmente, se tiver que recusar novos trabalhos, isso é um sinal de que talvez não esteja delegando o suficiente. Considere se algumas partes de sua carga de trabalho são particularmente rotineiras, o que as torna boas candidatas à delegação. Saiba o que esperar de sua equipe. Os funcionários a quem o senhor delega não precisam ter habilidades ou conhecimentos diferentes dos seus. Eles nem mesmo precisam ter todas as habilidades e conhecimentos que o senhor tem. Mas se eles puderem lidar com uma pequena parte de sua carga, pode valer a pena delegar, pois isso o liberará para se concentrar naquilo que só o senhor pode fazer. Quanto melhor o senhor for, melhor deve ser a sua equipe. Quanto maior for a sua experiência, mais problemas (e mais complicados) o senhor terá de resolver. Isso significa que o senhor terá de delegar mais e precisará de uma equipe maior e mais qualificada. Observe que, em organizações altamente eficazes, não é uma vantagem que as pessoas mais produtivas tenham a melhor equipe; essa é simplesmente a maneira mais eficiente de estruturar o fluxo de trabalho. À medida que o senhor adquire experiência, insista no apoio suficiente para alavancar seus talentos. Crie um processo que permita ao senhor delegar algo e pronto. O objetivo de delegar é economizar seu tempo. Delegar é inútil se o senhor tiver que gastar tempo gerenciando o processo ou respondendo a perguntas de acompanhamento. Delegar bem requer uma comunicação eficiente e clara. Minimize o tempo gasto em reuniões, mas não a ponto de o senhor precisar ter a mesma conversa duas vezes. E não se esqueça de ter processos em vigor - de preferência processos que exijam pouco do seu tempo - para verificar o trabalho da sua equipe, para que o senhor possa confiar nele. Invista em recursos que facilitem a delegação. Em nossa pesquisa, vimos o quanto as novas tecnologias aumentaram o retorno da delegação; fique atento aos recursos que podem ter esse efeito para o senhor e sua equipe. Não economize em coisas que reduzam os custos de coordenação e facilitem a colaboração. Tornar a delegação o mais simples possível é sempre um bom investimento.

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