Resumo.
Como diretor de pessoal, tenho visto em primeira mão como as tensões interpessoais e o comportamento tóxico não abordados e não resolvidos podem levar ao fracasso organizacional. Uma sutil ofensa racial, uma discussão sobre os resultados de um projeto ou uma fofoca sobre vantagens injustas percebidas podem afetar negativamente o desempenho, a colaboração e a produtividade da equipe, criar atrito operacional entre as equipes e fazer com que os funcionários se sintam desmotivados, desconfiados e desmotivados. Esses problemas podem surgir devido a vários fatores, inclusive diferenças de personalidade e perspectivas, privilégios raciais, de classe e de gênero, estilos de trabalho e de comunicação, desequilíbrios de poder e/ou falta de transparência e clareza sobre os processos de trabalho e as metas comerciais.