Cómo expresar sus contribuciones como líder sénior

La visibilidad es importante en todos los niveles, pero cuanto más alto es su cargo, más imprescindible se vuelve. Se espera que justifique el impacto de su trabajo en la empresa y el salario más alto que conlleva su cargo. Hay más ojos puestos en usted y todo lo que hace se somete a un mayor escrutinio. Pero a medida que asciende, hablar de sus contribuciones se vuelve más complicado. Se aleja cada vez más de la ejecución diaria. Ya no es usted quien elabora el modelo financiero, soluciona problemas o recopila datos, sino su equipo. Por eso, cuando alguien le pregunta qué ha logrado últimamente, quizá se pregunte: «¿Cómo puedo expresar mi valor sin atribuirme el mérito del trabajo que han hecho otros?». La mayoría de los líderes se inclinan hacia una de dos direcciones. Algunos se desvían, diciendo cosas como: «Mi equipo hizo el trabajo pesado» o «Felicitaciones a la gente que está en el terreno. Yo solo me aparté de su camino». Suena humilde, pero cuando minimiza su papel, los responsables de la toma de decisiones comienzan a preguntarse qué aportó realmente. Si su equipo lo hizo todo, ¿para qué lo contrataron? Otros se exceden en la dirección opuesta y acaparan toda la atención. Dicen: «Yo cambié el departamento», cuando lo que realmente hicieron fue facilitar, desbloquear o guiar al equipo hacia los resultados. Si sus subordinados directos se sienten marginados, la confianza se erosiona. Hay un término medio entre reconocer sus logros sin eclipsar a los demás. A continuación le explicamos cómo hablar de su impacto como alto directivo de una manera sincera que le ayude a ganar credibilidad y el reconocimiento que se merece. Utilice «nosotros, luego yo». Mencione a personas o equipos específicos y, a continuación, continúe con su esfuerzo individual. Esta estructura le permite felicitar primero a los demás sin dejar de dejar claro lo que usted ha aportado. También suena más creíble que empezar con «yo», ya que la mayor parte del trabajo de alto nivel se realiza a través de otras personas . Esto puede sonar así: «Hemos alcanzado el 104 % de nuestro objetivo este trimestre. Izzy y Manuel han hecho un trabajo increíble fomentando el flujo de clientes potenciales. He reestructurado los territorios para mantener clara la propiedad». «Los departamentos jurídico y financiero trabajaron sin descanso para cerrar el acuerdo antes de lo previsto. Me reuní con los ejecutivos para abordar sus inquietudes y evitar una negociación prolongada». Hable para escalar Cuando ya no se realiza un trabajo práctico, el éxito se mide por el tamaño y la complejidad de lo que se dirige. Decir «dirigí la campaña» o «gestiono las operaciones» sin contexto no transmite mucho. Una campaña puede ser una prueba de unos pocos cientos de dólares o un cambio de marca de un millón de dólares. Las operaciones pueden referirse a un almacén o a una cadena de suministro global. Sin detalles como el presupuesto, el impacto en los clientes o el horizonte temporal, no hay forma de evaluar el nivel en el que opera. Cuantificar la escala aclara su función sin necesidad de dar demasiadas explicaciones. Cuando dice: «Dirigí una migración de plataforma que afectó a 100 000 usuarios», nadie da por sentado que usted escribió el código. Pero los verbos siguen siendo importantes. «Lancé un servicio para 2 millones de clientes» da a entender que lo hizo usted mismo, lo cual es poco probable y puede alejar a los demás. « Dirigí el lanzamiento que llegó a 2 millones de clientes» aclara su función. Otros verbos orientados al liderazgo son guiar, aprobar, dar luz verde, auditar, supervisar y asegurar la aceptación. Demuestre criterio estratégico Cualquiera puede explicar lo que sucedió. Su ventaja competitiva es explicar por qué sucedió, específicamente las decisiones que sopesó, las concesiones que hizo y las cosas a las que dijo que no. Ofrecer información sobre su razonamiento pone de manifiesto su perspicacia ejecutiva y demuestra que piensa en los resultados de la organización, como los ingresos, la reputación y el riesgo. Por ejemplo: «Rechacé la idea de crear un nivel premium porque nuestra investigación reveló que existía sensibilidad al precio, por lo que reasigné los recursos a la oferta de nivel medio para maximizar las ventas». O bien: «Di prioridad a la contratación de profesores con experiencia en el sector frente a los académicos tradicionales. Fue un cambio para nosotros, pero es la razón por la que han mejorado nuestras cifras de inserción laboral y ha aumentado la matriculación». Nombren el trabajo invisible Los demás rara vez ven el trabajo que ha tenido que realizar para establecer relaciones, resolver conflictos e influir en otras personas con el fin de lograr resultados. Nadie sabe, por ejemplo, las seis conversaciones que ha tenido que mantener para poner de acuerdo a dos departamentos, a menos que usted se lo cuente. Podría decir: «Dediqué tres meses a restablecer la confianza entre el equipo clínico y el grupo regulador. Ese trabajo preliminar nos ayudó a completar la presentación ante la FDA en la mitad de tiempo». O bien: «Antes de la auditoría, tuve que suavizar las cosas entre nuestro equipo y el CFO del cliente. Eso requirió muchas reuniones individuales, pero ya han firmado para el año que viene». Basta con una o dos frases que relacionen su esfuerzo entre bastidores con el resultado. Destaque su capacidad de gestión En su nivel, se le evalúa por su capacidad para cultivar el talento y promover la misión, la visión y los valores de la organización. Deje esto claro con frases como: «Dado que [valor] es importante para nosotros, puse en marcha...». «Vi potencial en [miembro del equipo] y...». «He cambiado nuestra forma de [trabajar/comunicarnos/operar] porque...». «Para hacer realidad [la visión], nuestro equipo...». «Para mantenernos en el camino hacia [misión], nosotros... Expresar su impacto no es presumir ni algo que pueda posponer hasta que esté «menos ocupado». Su visibilidad afecta a todo, desde el presupuesto y el personal que se le asigna hasta las oportunidades de promoción que se le confían. Unos pequeños ajustes en la forma de hablar de los resultados pueden dejar claro su impacto sin que parezca que se está autopromocionando.

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