Equipes de alto desempenho não deixam os relacionamentos ao acaso

À primeira vista, as amizades no local de trabalho podem parecer triviais - uma coisa boa de se ter que é diferente dos objetivos organizacionais tradicionais, como produtividade, eficiência e lucratividade. Nada poderia estar mais longe da verdade. Diversos estudos revelam que, ao alimentar nossa necessidade psicológica humana básica de pertencimento, as conexões significativas no local de trabalho geram muitos dos resultados essenciais para as equipes de alto desempenho. Para começar, os funcionários com conexões próximas no trabalho são mais produtivos, criativos e colaborativos. Eles também relatam estar mais satisfeitos com seu trabalho, são menos suscetíveis ao esgotamento e têm menos probabilidade de deixar a organização para buscar outra função. Em outras palavras, eles não apenas contribuem melhor, mas também proporcionam mais estabilidade à equipe. Por outro lado, quando os funcionários se sentem desconectados da equipe ou solitários no trabalho, seu desempenho despenca. Sua capacidade de concentração se deteriora e sua disposição para colaborar cai drasticamente. Pior ainda, eles dedicam recursos cognitivos valiosos na tentativa de esconder a solidão dos outros, deixando menos poder mental para concluir projetos. Em resumo, eles se tornam menos capazes de realizar seus trabalhos. Agora, uma coisa é apreciar logicamente o valor das conexões próximas, e outra é saber o que fazer a respeito. Afinal de contas, o que um único líder pode fazer para que os colegas de trabalho se unam? A resposta curta é: muito. Pesquisas sugerem que as amizades no local de trabalho não acontecem por acaso. Elas florescem sob certas condições, muitas das quais os líderes podem planejar estrategicamente, mesmo em um ambiente remoto ou híbrido. Aqui estão três estratégias baseadas em evidências que os líderes podem usar para aproveitar os insights da ciência das conexões próximas. 1. Use pontos em comum para despertar amizades. Estudos indicam que um dos fatores mais fortes que impulsionam as amizades é a semelhança. Quanto mais os trabalhadores tiverem em comum uns com os outros, seja um programa de TV favorito, um passatempo de fim de semana ou até mesmo a mesma data de aniversário, maior será a probabilidade de eles se aproximarem. Em um estudo fascinante sobre os melhores amigos que permaneceram próximos por quase 20 anos, os pesquisadores descobriram que o indicador mais forte de ligação de longo prazo é o nível de semelhança quando os amigos se conhecem. Os gerentes podem aproveitar esse insight tornando mais fácil para os funcionários identificarem pontos em comum. A integração oferece a oportunidade perfeita. Em vez de simplesmente apresentar os novos contratados por sua experiência profissional, considere a possibilidade de entrevistá-los para descobrir alguns detalhes interessantes sobre seus interesses pessoais e incluir esses detalhes em sua mensagem de boas-vindas. Apresentar os novos membros da equipe por seus interesses pessoais imediatamente os humaniza e permite que os membros existentes da equipe encontrem pontos em comum com os quais possam se relacionar. Além disso, perguntar sobre interesses pessoais demonstra aos novos contratados que o senhor se preocupa com eles e valoriza sua individualidade. A TI também é um diferencial. Em um mundo em que 88% dos funcionários acreditam que o processo de integração de suas empresas pode melhorar, projetar uma introdução que prepare o terreno para a amizade não apenas diferencia a organização, mas também abre caminho para uma colaboração mais eficaz. 2. Destaque as metas compartilhadas. É fácil supor que os funcionários que se reportam ao mesmo gerente se vejam naturalmente como uma equipe. No entanto, nem sempre é esse o caso. Um aspecto crucial da liderança de equipes é, portanto, garantir que os funcionários vejam seus colegas não apenas como colegas de trabalho, mas como companheiros de equipe. A questão é: como? Há muito tempo, os psicólogos sociais reconhecem que as metas compartilhadas, ou a experiência de trabalhar em conjunto para atingir um objetivo comum, favorecem o desenvolvimento de amizades. E, de fato, estudos mostram que os trabalhadores que consideram seus colegas essenciais para seu sucesso criam amizades mais próximas, têm menos desentendimentos e consideram seu trabalho mais significativo. O desafio em muitas organizações é que as metas compartilhadas costumam ser surpreendentemente difíceis de identificar, especialmente quando membros da mesma equipe estão trabalhando em projetos diferentes. É quando não sentimos que nossos objetivos estão alinhados com os de nossos colegas que testemunhamos o surgimento de panelinhas, silos e conflitos. E, no entanto, as metas compartilhadas ainda podem oferecer aos líderes uma oportunidade valiosa para criar uma mentalidade de equipe, mesmo quando a colaboração é limitada. Por exemplo, os gerentes podem chamar a atenção para o fato de que os projetos exigem um esforço de equipe. Isso pode ser tão simples quanto destacar uma colaboração importante ou agradecer publicamente a um indivíduo cujas contribuições são vitais para o sucesso de uma equipe, mas que são facilmente ignoradas. Outra opção é enfatizar as metas de toda a equipe (como objetivos e principais resultados, ou OKRs) que só podem ser alcançadas por meio do trabalho conjunto. Dependendo do departamento, os OKRs da equipe podem incluir o aumento das referências, a melhoria do tráfego orgânico ou a otimização das pontuações de envolvimento dos funcionários. As metas compartilhadas também podem promover a formação de equipes fora do escritório, durante atividades recreativas. Uma atividade social bem planejada pode fazer mais do que proporcionar uma experiência divertida, ela pode apresentar as condições que capacitam os colegas a trabalharem lado a lado em prol de um objetivo comum. Em outras palavras, deixe de lado o happy hour do escritório e invista em uma aula de culinária colaborativa. 3. Transforme a tensão em conexão. As pesquisas indicam que os desentendimentos no local de trabalho geralmente surgem quando as pessoas sentem a ausência de relacionamento - quando se sentem desvalorizadas, não apreciadas ou percebem a falta de respeito. Quanto menos conectadas as pessoas se sentem, maior é a probabilidade de interpretarem uma diferença de opinião como uma ofensa pessoal. No entanto, as divergências podem ser muito valiosas se o senhor as administrar corretamente. Longe de sinalizar disfunção no escritório, as divergências no local de trabalho podem gerar soluções mais criativas, melhor tomada de decisões e melhor desempenho. Os melhores líderes fazem mais do que neutralizar o conflito - eles usam declarações de construção de relacionamento para transformar momentos tensos em oportunidades para conexões mais profundas. Essas declarações podem assumir a forma de um novo compromisso com a parceria ("Aposto que podemos resolver isso"), reconhecendo as contribuições do seu parceiro ("O senhor claramente se dedicou muito a isso") ou valorizando sua experiência ("Sempre apreciei sua visão sobre clientes como este"). O truque é assegurar rapidamente ao seu colega que a sua discordância não tem nada a ver com o seu relacionamento e que tudo tem a ver com a busca da melhor solução. Usadas corretamente, as declarações de construção de relacionamento podem fazer muito mais do que apagar incêndios no relacionamento. Elas são uma ferramenta de conversação vital para promover a colaboração, expressar apreço e garantir que os colaboradores se sintam valorizados. . . . Por muito tempo, as amizades no local de trabalho foram deixadas ao acaso. No entanto, a pesquisa é clara: sentir-se conectado aos colegas aumenta a produtividade, reduz a movimentação e promove um melhor trabalho em equipe. Sendo assim, trata-se de uma ferramenta poderosa e subutilizada para criar equipes de alto desempenho. Felizmente, as pesquisas indicam que os líderes podem fazer muito quando se trata de cultivar as amizades dos funcionários. Ao utilizar os insights da ciência das conexões íntimas para promover a união, o trabalho em equipe e as colaborações produtivas, qualquer líder pode alimentar a necessidade de relacionamento de sua equipe e elevar o desempenho.

Equipes de alto desempenho não deixam os relacionamentos ao acaso

Resumo.

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