Enfrentando os medos que o impedem no trabalho

O medo é o que nos torna humanos - todos nós sentimos essa emoção até certo ponto. Como Robert Kegan e Lisa Laskow Lahey, especialistas na área de desenvolvimento de adultos, escrevem em seu livro Immunity to Change (Imunidade à mudança): "Aprendemos algo que pode ser muito difícil para pessoas bem-sucedidas e capazes acreditarem: mais do que entendemos, a maioria das pessoas lida constantemente com o medo". A questão é quando nossos medos (sejam eles conscientes ou inconscientes) nos mantêm presos a padrões improdutivos de comportamento, mesmo quando queremos seguir em frente e operar de uma nova maneira para que possamos progredir em nossas carreiras e atingir nossos objetivos. O tipo de medo de que estamos falando não vem do nível de segurança psicológica estabelecido pelos líderes de uma organização. Sem dúvida, a falta de segurança psicológica em uma equipe é um elemento importante que afeta o desempenho e certamente pode agravar o medo que um indivíduo sente. O tipo de medo a que estamos nos referindo é o nosso próprio senso de segurança subjetiva, que tem a ver fundamentalmente com a forma como vemos o mundo e como nos sentimos seguros nele. Essa sensação de segurança subjetiva geralmente é derivada de experiências de vida anteriores que coloriram as lentes pelas quais vemos nossas situações cotidianas. Levamos os medos subjacentes que criam essa sensação de segurança (ou falta dela) conosco para onde quer que vamos. Eles permanecem conosco depois que somos promovidos, mudamos de departamento ou começamos em um novo emprego - a menos que tomemos medidas ativas para trazê-los à tona, entendê-los e desafiá-los. Ao aplicarmos os ensinamentos de Kegan e Lahey em nosso trabalho de coaching de líderes seniores (Rebecca) e ao estudarmos pessoas extremamente bem-sucedidas, como atletas olímpicos, astronautas e ganhadores do Prêmio Nobel (Ruth), aprendemos como esses medos subjacentes retêm os indivíduos (e as equipes) e o que é necessário para superá-los de forma duradoura. Enfrentar e superar seus medos no trabalho envolve uma boa dose de reflexão, vulnerabilidade e ser brutalmente honesto consigo mesmo. TI implica a adoção das seguintes etapas. O senhor pode seguir essas etapas sozinho ou, melhor ainda, com um coach treinado ou um colega de confiança que possa fazer perguntas de sondagem, desafiá-lo e, por fim, ajudá-lo a ver e adotar novas perspectivas. Perceba onde o senhor está preso e articule seus principais medos. Primeiro, identifique onde o senhor se sente preso. Essa é uma área que o senhor deseja melhorar, mas ainda não conseguiu fazê-lo de forma significativa ou consistente. Talvez o senhor esteja hesitante em ter conversas difíceis e responsabilizar os outros, ser mais decisivo, sair das ervas daninhas para ser mais estratégico ou estabelecer melhores limites e dizer não com mais frequência. Agora, diga quais são os medos que impedem o senhor de fazer essas coisas (geralmente há pelo menos alguns) e não os adoce. Eles podem ser embaraçosos de admitir ou dizer em voz alta, mas geralmente são bastante normais e todos nós os temos. O senhor pode temer prejudicar um relacionamento se responsabilizar um colega, temer manchar sua reputação se tomar a decisão errada, temer perder o controle se delegar ou temer ser visto como descompromissado se disser não a um colega. Embora os tipos de ansiedades específicas sejam infinitos, os tipos mais comuns que vemos e que retêm as pessoas incluem o medo do fracasso ou de prejudicar a carreira, de decepcionar os outros, de parecer ruim ou de perder o controle. Também vemos medos muito mais primários, como o de se sentir desamparado, marginalizado, rejeitado ou incapaz de se sustentar financeiramente. Embora esses medos geralmente operem abaixo da superfície, eles são uma força ativa que impulsiona comportamentos improdutivos. Esses comportamentos podem tê-lo ajudado em algum momento, no início da vida ou da carreira, mas agora só o impedem de atingir suas metas. Ao articular essas preocupações, é possível começar a examiná-las mais de perto para chegar ao cerne de como o senhor pode estar se sabotando no trabalho. Monique*, sócia de uma empresa de serviços profissionais, estava frequentemente estressada e tinha reações emocionais no trabalho. Ela queria desesperadamente criar uma vida para si mesma fora do trabalho para ter mais equilíbrio. No entanto, ela não dizia não às viagens de trabalho, deixava que o trabalho a impedisse de fazer (e manter) planos pessoais, priorizava o trabalho em detrimento de sua saúde e bem-estar físico e não estabelecia nenhum limite significativo entre trabalho e vida pessoal. Quando ela pensou em estabelecer alguns limites no trabalho, surgiram vários medos: de perder clientes, de não ganhar dinheiro suficiente e de que outra pessoa a superasse no trabalho, entre outros. Jason*, líder de uma organização sem fins lucrativos, recebeu feedback de que não era colaborativo. Ele precisava desacelerar para levar os outros a acompanhar seu pensamento, solicitar e estar mais aberto às ideias dos outros e abrir mão do controle. A raiz dos medos que motivavam seu comportamento era que, se ele fizesse essas coisas, pareceria estúpido e perderia o controle. Esses medos o levaram a agir rapidamente para que os outros não pudessem acompanhá-lo e ele fosse visto como "a pessoa mais inteligente da sala", e não haveria espaço para ninguém questionar suas ideias ou compartilhar as próprias. Imagine se seus piores temores se tornassem realidade. Vamos supor que esses temores se concretizassem. E depois? O que o senhor acredita que seria a consequência terrível de fracassar - seja perder um cliente, perder o emprego, decepcionar alguém, parecer estúpido ou qualquer outra coisa? Essas crenças limitantes dos resultados temidos que o senhor acha que poderiam acontecer se seus medos se tornassem realidade, normalmente parecem bastante reais ou certos, embora estejam longe de ser realistas. O medo que Monique tinha de fracassar (ou seja, perder clientes, não ganhar dinheiro suficiente, ser superada, etc.) não era o fator mais poderoso que a impedia de avançar - era sua crença de que nunca seria capaz de se recuperar dessas coisas se elas acontecessem. Se ela perdesse clientes, não conseguiria encontrar novos; se tivesse um ano ruim, não conseguiria se recuperar no ano seguinte; e se perdesse o emprego, não conseguiria encontrar um novo. Por fim, ela acreditava que "se eu não trabalhar tão intensamente, não terei sucesso". Para Jason, examinar mais de perto suas ansiedades de parecer ruim ou perder o controle revelou uma crença limitante de que se outra pessoa compartilhasse uma boa ideia, isso significava que as ideias dele não eram boas (efetivamente, pensamento de soma zero). Ele temia que as pessoas pensassem que ele não era competente e não quisessem trabalhar com ele - na verdade, ele seria marginalizado. Esses medos viscerais e as crenças limitantes associadas alimentaram sua necessidade constante de estar no controle e parecer que ele era o mais inteligente da sala. Reflita sobre a história de origem. De onde vêm esses medos e crenças limitantes em sua vida? Pode ser que isso seja imediatamente aparente, ou talvez o senhor precise refletir um pouco sobre essa questão. A consciência de onde e quando essa visão limitada ou incompleta do mundo foi formada pode ajudá-lo a se libertar dela, esclarecendo como as circunstâncias ou situações eram muito diferentes naquele momento da sua vida e não são relevantes no seu contexto atual. Por exemplo, Monique temia que o fato de não trabalhar tão intensamente e estabelecer limites entre a vida pessoal e profissional colocasse em risco a segurança financeira de sua família. Quando nos aprofundamos no assunto, ela percebeu que sua insegurança vinha do fato de seu pai ter perdido o emprego quando ela era jovem e das dificuldades financeiras da família. Para a senhora, quando jovem, era aterrorizante saber que um possível despejo estava a apenas um mês de distância. A sensação de impotência e vulnerabilidade pairava sobre ela como uma nuvem negra e permaneceu com ela na idade adulta. Jason percebeu que seus medos e crenças limitantes (e os comportamentos resultantes) só eram acionados quando ele estava com colegas, mas não com pessoas mais experientes ou com colegas mais jovens. Esse pequeno, mas importante, detalhe ajudou a revelar a história de origem de seus medos subjacentes, que se originavam de uma rivalidade entre irmãos que seus pais haviam criado entre ele e seu irmão. Por isso, ele via seus colegas de trabalho como rivais automáticos ou concorrentes a serem superados, mas não outros colegas de trabalho. Realize experimentos seguros. Como as crenças limitantes foram formadas por experiências diretas anteriores, para se libertar pode ser necessário ter experiências novas e diferentes e/ou ver perspectivas diferentes ou mais amplas de outras pessoas em quem o senhor confia e respeita. Para fazer isso, o senhor deve realizar uma série de experiências seguras para testar suas crenças limitantes e, gradualmente, afrouxar o controle de seus medos centrais. Uma experiência segura não corre o risco de reforçar sua grande suposição, nem tem o potencial de ter consequências materialmente negativas se falhar - ou seja, o senhor não quer ser demitido para ver se consegue se recuperar. Em vez disso, um experimento ou teste seguro é pequeno, de baixo risco e fácil de fazer. O objetivo é coletar informações sobre a validade de suas crenças limitantes para começar a desmascará-las. Ao fazer isso, começará a afrouxar o controle que elas têm sobre você e seu comportamento, dando-lhe mais liberdade na forma de agir. Com o passar do tempo, isso permitirá que o senhor desaprenda padrões antigos e desenvolva comportamentos novos e mais produtivos, além de reduzir o risco de voltar aos seus hábitos antigos. Um experimento seguro pode envolver conversar com pessoas que o senhor conhece, ler sobre outros líderes ou fazer pequenas mudanças de comportamento. Para Monique, ela queria descobrir se era possível ter uma vida e ser bem-sucedida também. Então, ela conversou com pessoas que respeitava em seu setor e fez uma série de perguntas, incluindo "Que limites o senhor consegue estabelecer e manter?" e "Como ter uma vida (e não trabalhar o tempo todo) o ajuda a ter mais sucesso?" Um segundo teste que a ajudou a sentir menos medo foi encontrar-se com um planejador financeiro, que a ajudou a ver que ela tinha mais segurança financeira do que pensava. A senhora também conversou com um dos muitos recrutadores de executivos que a contatavam regularmente sobre seu marketing individualizado como candidata a emprego. Essa conversa a ajudou a ver que, no caso improvável de perder o emprego, ela seria altamente empregável em outro lugar. Ao realizar esses testes de suas crenças limitantes, ela percebeu que seus medos subjacentes, mantidos desde a infância, não eram mais um reflexo preciso de sua realidade atual. Ver isso claramente pela primeira vez permitiu que ela se libertasse de grande parte do medo e da vulnerabilidade que sentia e lhe deu um maior senso de agência. TI permitiu que ela escrevesse uma nova história. Da mesma forma, Jason realizou alguns experimentos que o ajudaram a começar a se livrar de suas suposições limitantes. Primeiro, ele realizou uma sessão de brainstorming para um projeto em que desempenhou o papel de facilitador e se concentrou em permitir que os outros contribuíssem com suas ideias para ver se era possível haver várias boas ideias, em vez de apenas uma ideia que tornava todas as outras sem mérito. A segunda parte desse teste era verificar se os outros que compartilhavam suas ideias realmente o faziam se sentir menos capaz, o que, para sua surpresa, não aconteceu. Ele também pediu a um colega que o ensinasse sobre uma área da organização que ele conhecia menos (finanças) para ver como se sentia durante o processo de aprendizado e, ao fazer isso, percebeu que não precisava se sentir ameaçado se alguém soubesse mais sobre um tópico do que ele. Esses experimentos permitiram que Jason lentamente deixasse de lado seus medos residuais e se envolvesse em um comportamento mais colaborativo. É normal sentir medo e ansiedade na vida e no trabalho, mas ao usar as estratégias acima, o senhor pode "diminuir o volume" de alguns dos medos e crenças mais limitantes que o estão impedindo de avançar, permitindo que avance de forma mais produtiva e bem-sucedida. A versão da verdade que o senhor disse a si mesmo no passado provavelmente não reflete a sua realidade atual. Desvendar e desafiar esses medos e crenças limitantes permitirá que o senhor desmonte suas barreiras autoimpostas e obtenha mais sucesso. * Os nomes reais foram alterados.

Enfrentando os medos que o impedem no trabalho

Resumo.

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