Uma estrutura para projetar um excelente atendimento de saúde virtual
Abril 19, 2022
Hispanolistic/Getty Images
Resumo.
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Read in EnglishA Covid-19 acelerou a adoção do atendimento virtual, ou a prestação de serviços de saúde remotamente de forma síncrona ou assíncrona. Não é mais apenas um aprimoramento conveniente do atendimento clínico presencial, o atendimento virtual é necessário para pacientes, médicos, equipes de atendimento e sistemas de saúde. Mas a lacuna entre a promessa e a realidade do atendimento virtual é substancial: As partes interessadas muitas vezes não obtêm o que precisam enquanto se esforçam ao máximo para navegar em um novo paradigma.