Un marco para diseñar una atención sanitaria virtual excelente

Covid-19 ha acelerado la adopción de la atención virtual, o la prestación de servicios sanitarios a distancia de forma sincrónica o asincrónica. La atención virtual ya no es sólo una cómoda mejora de la atención clínica presencial, sino que es necesaria tanto para los pacientes como para los médicos, los equipos asistenciales y los sistemas sanitarios. Pero la brecha entre la promesa y la realidad de la atención virtual es considerable: Las partes interesadas a menudo no obtienen lo que necesitan mientras intentan por todos los medios navegar por un nuevo paradigma.