6 etapas para recuperar uma equipe desmotivada

Com que frequência sua equipe mudou ultimamente? Um novo membro entra na equipe. Um jogador importante sai. As funções mudam. A estratégia evolui. Surge um conflito. O desempenho cai. As equipes de hoje estão em constante fluxo - moldadastanto pela dinâmica interna quanto pelas pressões externas. Mesmo assim, muitos líderes seguem em frente sem parar para reiniciar após uma mudança na equipe. Os melhores líderes sabem que o sucesso não é estático - ele exige renovação regular. Seja por causa de reestruturação, tensões de relacionamento, desmotivação ou pivôs estratégicos, chega um momento em que uma equipe precisa de mais do que um ajuste. Ela precisa de um relançamento. Com base em nosso trabalho coletivo com centenas de equipes na última década, oferecemos um roteiro para colocar sua equipe de volta nos trilhos. 1. Reavalie: Diagnosticar antes de agir Muitas vezes, os líderes se apressam em fazer mudanças sem antes diagnosticar as questões subjacentes, apenas para descobrir que os problemas pioraram. Antes de entrar em ação, considere estas perguntas: A equipe está alinhada quanto ao propósito, às metas e às prioridades? Há conflitos não resolvidos ou problemas de confiança? A motivação, o envolvimento ou o bem-estar diminuíram? Há pressões externas que afetam o desempenho? A equipe tem os recursos certos? Existe um compromisso compartilhado de investir em relacionamentos? Há problemas com seu estilo de liderança ou percepção de justiça? Nem todos os membros da equipe se sentirão à vontade para falar abertamente, especialmente em ambientes de grupo ou diretamente com o senhor. As normas culturais, a história pessoal e a dinâmica de poder podem moldar a forma como as pessoas expressam suas preocupações. Além das conversas individuais, considere a possibilidade de usar pesquisas de pulso anônimas ou peça a um membro de confiança da equipe que compile temas não expressos e os relate ao senhor. E se a segurança psicológica da equipe permitir, organize um diálogo estruturado em que os membros possam compartilhar suas perspectivas de forma respeitosa e inclusiva. O objetivo não é forçar a abertura - é descobrir o que realmente está acontecendo de uma forma que funcione para a sua equipe. Só então o senhor poderá abordar as causas básicas e relançar com intenção. Veja o caso de um líder com quem trabalhamos em uma empresa europeia de tecnologia. Ele acreditava que a perda de motivação havia feito com que sua equipe se tornasse complacente, diminuindo seu desempenho. Pedimos a ele que se aprofundasse um pouco mais no que poderia estar realmente acontecendo e que talvez não estivesse sendo dito. Um diagnóstico anônimo da equipe revelou um problema mais profundo: Uma recente reestruturação de relatórios havia feito com que vários membros se sentissem negligenciados e desvalorizados, o que levou ao desinteresse. Quando a verdadeira causa veio à tona, o líder pôde tomar medidas direcionadas para reconstruir a confiança e reenergizar a equipe. Embora as conversas individuais sejam úteis para o diagnóstico, a redefinição deve ocorrer em conjunto. Os líderes costumam confiar demais em conversas privadas e bilaterais, reforçando involuntariamente as falhas. O verdadeiro trabalho está em desenvolver a capacidade da equipe de enfrentar verdades difíceis - coletivamente. 2. Reconectar: Construir confiança e segurança psicológica Se a sua equipe passou por uma turbulência, é provável que a confiança tenha sido afetada. Por exemplo, recentemente trabalhamos com um líder sênior de uma empresa farmacêutica que descartou uma mudança na composição da equipe como sendo "apenas uma pessoa" e que era "mais ou menos a mesma equipe". Mas a realidade era outra: Embora apenas um membro da equipe tenha sido substituído, a nova pessoa foi desdenhosa e fez comentários sarcásticos, o que distorceu fundamentalmente a dinâmica de poder de toda a equipe e diminuiu a segurança psicológica. O relançamento começa com a reconstrução da segurança psicológica, criando um ambiente em que as pessoas se sintam seguras para falar, compartilhar suas experiências, desafiar ideias e até mesmo se envolver em uma "boa briga" de vez em quando. Veja como começar: Lidere com vulnerabilidade, realizando um check-in da equipe para entender como os membros da equipe estão se saindo pessoal e profissionalmente. Incentive o diálogo aberto por meio de retrospectivas estruturadas da equipe. Permita que cada membro fale sobre suas experiências e ideias e seja ouvido e reconhecido pelos outros. Compartilhe suas próprias lições aprendidas e o que o senhor fará de diferente. Permita feedback construtivo por meio de um processo de equipe estruturado em que o feedback seja considerado uma responsabilidade compartilhada. 3. Revisar: Qual é o nosso trabalho a ser feito? Qual é o objetivo da sua equipe? O que o futuro nos reserva? O que está em jogo? As equipes se reúnem em torno de visões claras e inspiradoras, especialmente durante períodos de mudança. Enquadre o relançamento como uma oportunidade de realinhar o "o quê", não apenas para reagir aos problemas. Embora os líderes geralmente presumam que sua equipe esteja alinhada com o propósito e a estratégia, esse não é necessariamente o caso, e é importante tornar explícito o implícito. Trabalhamos com o CFO de uma empresa de manufatura alemã que havia tentado um relançamento, mas não teve sucesso. Ela havia pulado essa etapa de reformulação da visão porque os membros de sua equipe insistiam que a visão estava "clara", quando, na verdade, eles não estavam na mesma página. Para obter o alinhamento de que o senhor precisa, seja transparente em relação aos desafios e, ao mesmo tempo, concentre-se no futuro: Esclareça a visão geral eo mapa estratégico para chegar lá. Alinhe-se com alguns resultados-chave que definam o sucesso a curto e longo prazo. Reafirme o propósito e o valor da equipe para a organização e para os clientes. Estabeleça um tom de visão de futuro que inspire otimismo e iniciativa. 4. Recontrair: Esclareça as formas de trabalho da equipe O desalinhamento geralmente decorre da confusão sobre funções, prioridades e como os membros da equipe realmente colaborarão. Durante um relançamento, renove e redefina os principais elementos do que a McKinsey chama de "sistema operacional da equipe": "os blocos de construção para a forma como os membros da equipe colaboram, criam mudanças e apoiam uns aos outros". Considere: Funções e responsabilidades: Certifique-se de que todos saibam o que se espera deles. Isso inclui expectativas escritas e não escritas sobre quem é especificamente responsável por quais resultados. Processos de tomada de decisão: Esclareça quem toma quais decisões e como as informações são coletadas. Normas e expectativas da equipe: Considere quais comportamentos são esperados, qual é a cadência ideal para reuniões e colaboração e quando o senhor se envolverá em feedback. É especialmente importante realinhar e reforçar regularmente essas expectativas quando se trabalha além de fronteiras, limites e fusos horários. Trabalhamos com a equipe de liderança da região EMEA de uma empresa de bens de consumo em rápida evolução para realinhar suas práticas de reunião. Eles estavam sofrendo com a proliferação de reuniões, em que passavam o dia inteiro sentados em reuniões, deixando pouco tempo para realizar o "trabalho real". Nós os desafiamos a ser o mais específicos possível, considerando questões como: Quem deve realmente estar na sala e quem pode receber as atas depois? Que preparação é esperada? Quais são as nossas práticas para reuniões virtuais e presenciais, incluindo a duração, como garantir que todas as vozes sejam ouvidas e quanto tempo o senhor deve dedicar ao check-in? E depois da reunião propriamente dita, haverá tempo para uma reunião de esclarecimento e de sensibilização? Depois de fazer esse exercício, a equipe criou - e manteve - novos padrões, e a qualidade das reuniões melhorou muito. 5. Reenergize: aproveite os sucessos É fácil voltar aos velhos padrões. Para que o relançamento seja duradouro, concentre-se em vitórias rápidas que demonstrem um movimento positivo e reforcem os novos comportamentos. Identifique um ou dois objetivos visíveis e alcançáveis que possam ser atingidos nos primeiros 30 a 60 dias e reconheça os membros da equipe por isso. Pequenos sucessos aumentam a confiança e reforçam a dinâmica positiva da equipe. A energia de uma equipe é moldada por suas interações diárias, sucessos e fracassos. O relançamento é um ótimo momento para introduzir ou atualizar rituais que promovam o alinhamento e o envolvimento. Aqui estão algumas ideias: Check-ins quinzenais: Agende reuniões de equipe curtas e focadas para alinhar as prioridades. Revisões de vitórias e aprendizados: Comemore o progresso e reflita sobre as lições aprendidas após a conclusão de marcos importantes. Coaching individual: priorize pontos de contato regulares entre líder e membro da equipe com o objetivo de ter uma conversa orientada para o crescimento e o desenvolvimento. Igualmente importantes são as conversas de coaching entre pares, em que os colegas se ajudam mutuamente com perguntas abrangentes que visam a fortalecer as habilidades. Uma equipe da cadeia de suprimentos com a qual trabalhamos reservou um tempo para reconhecer o progresso que estava fazendo na escuta ativa. Eles deram um feedback encorajador a um membro da equipe que anteriormente dominava as conversas e que praticava se afastar nas reuniões. Isso o incentivou a continuar a jornada, impulsionando a equipe. Esses momentos de reforço positivo moldam e reforçam a cultura da equipe. 6. Reajuste: Mantenha o ímpeto Um relançamento não é um evento único - é um processo contínuo, e as etapas nem sempre são lineares. Mantenha o ritmo ao: Acompanhar o progresso em relação às novas metas e prioridades da equipe. Fornecer microfeedback frequente, breve e direcionado, e responsabilizar uns aos outros pelas novas formas de trabalho. Reavaliar e ajustar regularmente o que está funcionando e o que não está, incluindo funções e responsabilidades, processos de tomada de decisão e normas da equipe. A diretoria executiva de uma empresa de soluções logísticas com a qual trabalhamos se viu em uma situação em que os membros estavam frustrados com um de seus colegas, o que resultou em uma dinâmica "nós contra ele". Mas descobrimos que a realidade era mais complicada. A equipe estava violando constantemente uma norma inicialmente acordada de tomar a vez e compartilhar o tempo de antena nas discussões. O flipchart que continha esse acordo havia sido empurrado para o canto da sala e, posteriormente, esquecido. O simples fato de pedir que eles revisitassem essas normas deu início à redefinição. Pedimos que eles se avaliassem: "Em uma escala de 1 a 10, como o senhor está se saindo em relação ao seu acordo inicial de se revezar e compartilhar o tempo de antena?" . . . Como qualquer sistema vivo, as equipes precisam de cuidados regulares, atenção e renovação intencional para prosperar. Relançar uma equipe não é um sinal de fracasso - é um sinal de liderança. Ao fazer uma pausa para reavaliar, redefinir e realinhar, os líderes podem reenergizar suas equipes, fortalecer a confiança e criar a clareza e o impulso necessários para um desempenho sustentável em um ambiente em constante mudança.

6 etapas para recuperar uma equipe desmotivada

Resumo.

Partner Center