5 coisas que as equipes de alto desempenho fazem de forma diferente

Quando se trata de criar locais de trabalho extraordinários e equipes de alto desempenho, os pesquisadores há muito tempo reconhecem que três necessidades psicológicas são essenciais: autonomia, competência e relacionamento. Décadas de pesquisa demonstram que, quando as pessoas se sentem psicologicamente satisfeitas, elas tendem a ser mais saudáveis, mais felizes e mais produtivas. Dessas três necessidades essenciais, o relacionamento, ou o desejo de se sentir conectado a outras pessoas, sempre foi a mais difícil de ser cultivada pelas organizações. Uma coisa é atrair funcionários talentosos - mas como exatamente o senhor consegue fazer com que eles gostem uns dos outros? A Covid tornou a promoção do relacionamento ainda mais difícil. Embora trabalhar em casa tenha sido uma vantagem para a autonomia, permitindo que muitos decidam quando e onde trabalhar, a falta de proximidade física com os colegas tornou exponencialmente mais desafiador criar laços pessoais estreitos. Leia mais Equipes de alto desempenho precisam de segurança psicológica. Veja como criar TI No entanto, uma nova pesquisa sugere que as equipes com melhor desempenho encontraram maneiras sutis de aproveitar as conexões sociais durante a pandemia para alimentar seu sucesso. As descobertas oferecem pistas importantes sobre como qualquer organização pode promover maior conexão - mesmo em um ambiente de trabalho remoto ou híbrido - para criar equipes de melhor desempenho. Durante o verão, minha equipe na ignite80 fez uma parceria com a empresa de software de comunicação Front para fazer uma pesquisa com 1.106 funcionários de escritório nos EUA. Nosso objetivo era simples: determinar o que as equipes de alto desempenho fazem de diferente. Para identificar os membros das equipes de alto desempenho, pedimos aos entrevistados que (1) classificassem a eficácia de sua equipe e (2) comparassem o desempenho de sua equipe com o de outras equipes de seu setor. Os trabalhadores que deram à sua equipe uma nota 10 de 10 em ambos os itens foram designados membros de equipes de alto desempenho, o que nos permitiu comparar seus comportamentos com os de todos os outros. Então, o que as equipes de alto desempenho fazem de diferente? Nosso estudo revelou cinco diferenças principais, todas elas destacando o papel vital da conexão próxima entre colegas como um impulsionador do desempenho da equipe. Embora as chamadas telefônicas estejam se tornando cada vez menos comuns no local de trabalho em geral, esse não é o caso das equipes de alto desempenho. Nossa pesquisa constatou que elas tendem a se comunicar com mais frequência em geral e têm uma probabilidade significativamente maior de se comunicar com os colegas por telefone do que seus pares menos bem-sucedidos (10,1 contra 6,1 chamadas por dia, em média). Isso faz sentido. Estudos recentes descobriram que, embora a maioria das pessoas preveja que as chamadas telefônicas sejam incômodas e desconfortáveis, essa é uma percepção equivocada. Na prática, as chamadas telefônicas não só não são mais incômodas, como também tendem a fortalecer os relacionamentos e evitar mal-entendidos, contribuindo para interações mais proveitosas entre os colegas de equipe. Não é segredo que reuniões mal conduzidas contribuem para a insatisfação dos funcionários, drenam a largura de banda cognitiva e custam bilhões às organizações. Nossas descobertas indicam que as equipes de alto desempenho evitam as armadilhas comuns das reuniões mal conduzidas, incorporando práticas que comprovadamente promovem encontros mais produtivos. Especificamente, é muito mais provável que elas exijam trabalho prévio dos participantes (39% mais provável), introduzam uma pauta (26% mais provável) e comecem com um check-in que mantenha os membros da equipe informados sobre o progresso uns dos outros (55% mais provável). Ao garantir que o tempo juntos seja eficiente e colaborativo, as equipes de alto desempenho não apenas aproveitam melhor suas reuniões, mas também preparam o terreno para interações mais frutíferas, contribuindo para melhores relacionamentos. Do ponto de vista gerencial, é fácil desaprovar as conversas no local de trabalho que não têm nada a ver com o trabalho. Afinal, que benefício pode advir do fato de os funcionários gastarem um tempo valioso de trabalho conversando sobre um grande evento esportivo ou um filme de grande sucesso? No entanto, pesquisas sugerem que a discussão de tópicos não relacionados ao trabalho oferece grandes vantagens. Isso ocorre porque é nas conversas pessoais que identificamos interesses compartilhados, o que promove um gosto mais profundo e conexões autênticas. Em nosso estudo, descobrimos que os membros de equipes de alto desempenho têm uma probabilidade significativamente maior de passar o tempo no escritório discutindo assuntos não profissionais com seus colegas (25% a mais) - tópicos que podem incluir esportes, livros e família. Eles também têm uma probabilidade significativamente maior de se encontrar com seus colegas para tomar café, chá ou uma bebida alcoólica nos últimos seis meses. Em outras palavras, as melhores equipes não são mais eficazes porque trabalham o tempo todo. Pelo contrário: Elas investem tempo conectando-se de forma genuína, o que gera amizades mais próximas e melhor trabalho em equipe posteriormente. Um dos principais motivos pelos quais a necessidade de relacionamento contribui para um melhor desempenho no trabalho é que ela nos faz sentir valorizados, apreciados e respeitados por aqueles cujas opiniões valorizamos. TI é o motivo pelo qual o reconhecimento costuma ser uma força motivadora mais poderosa do que os incentivos monetários. Em nosso estudo, os membros de equipes de alto desempenho relataram que recebiam reconhecimento com mais frequência no trabalho, tanto de seus colegas (72% a mais) quanto de seus gerentes (79% a mais). De forma crítica, eles também relataram expressar apreciação aos colegas com mais frequência (44% a mais), o que sugere que, nas melhores equipes, a apreciação não vem de cima para baixo. TI é uma norma cultural que pode ser observada nas interações entre os colegas. Em nosso estudo, os membros de equipes de alto desempenho tinham uma probabilidade significativamente maior de expressar emoções positivas com seus colegas. Eles relataram ser mais propensos a elogiar, brincar e provocar seus colegas de equipe. Nos e-mails, eles eram mais propensos a usar pontos de exclamação, emojis e GIFs. No entanto, é interessante notar que eles também estavam mais propensos a expressar emoções negativas no trabalho. Descobrimos que eles eram mais propensos a xingar, reclamar e expressar sarcasmo com seus colegas de equipe. Por que expressar emoções negativas no trabalho produziria um desempenho mais positivo? É porque a alternativa para expressar emoções negativas é suprimi-las, e a supressão é cognitivamente cara. TI envolve o gasto de recursos cognitivos valiosos na tentativa de esconder as emoções dos outros, deixando menos poder de fogo mental para fazer o trabalho. Estudos anteriores demonstraram que a autenticidade contribui para o bem-estar no local de trabalho e para o desempenho individual. Nossa pesquisa sugere que ela também aumenta o desempenho da equipe. Não é preciso dizer que há momentos em que expressar emoções negativas no escritório não é útil ou apropriado. O que essa descoberta sugere é que, na medida em que os membros da equipe experimentam a segurança psicológica para expressar toda a gama de emoções com seus colegas, o desempenho geral da equipe tende a ser beneficiado. Em suma, as descobertas de nosso estudo sugerem que a criação de um local de trabalho de alto desempenho exige mais do que simplesmente contratar as pessoas certas e equipá-las com as ferramentas certas para fazer seu trabalho. TI exige a criação de oportunidades para o desenvolvimento de relacionamentos genuínos e autênticos. Promover conexões estreitas entre os colegas de equipe não precisa ser caro ou demorado. Ao incorporar práticas simples, baseadas em evidências, que geram melhor comunicação, reuniões mais produtivas e amizades mais profundas, todo local de trabalho tem a capacidade de alimentar a necessidade psicológica básica das pessoas de se relacionarem e aumentar o desempenho da equipe.

5 coisas que as equipes de alto desempenho fazem de forma diferente

Resumo.

Partner Center