11 mitos sobre a tomada de decisões

O senhor consegue imaginar a vida sem seu smartphone? Muitos de nós não conseguem. Dependemos deles para tudo, desde orientações até informar a temperatura externa e monitorar nossos passos diários e frequência cardíaca. Nossa cultura do "Ei, Siri" nos condicionou a equiparar velocidade com eficiência e eficácia - e isso está mudando a forma como processamos as informações. Nossos cérebros foram condicionados a responder com prazer aos bings, pings e dings que nossos telefones e computadores fornecem. Embora a Siri, a Alexa e o Google sejam ótimos quando estamos com vontade de comer comida italiana e queremos ajuda para encontrar um restaurante, eles não são ótimos, nem mesmo desejáveis, quando se trata de uma tomada de decisão complexa. Na verdade, eles ajudam a viabilizar uma série de ideias contraproducentes e comportamentos reativos que, na verdade, prejudicam sua capacidade de tomar decisões informadas. Por exemplo, digamos que o senhor queira comprar um carro. Talvez o senhor esteja avaliando um Prius versus um Crosstrek. A Siri e o Google podem lhe fornecer todo tipo de informação, como a eficiência do combustível ou a taxa de juros atual do financiamento. Mas um mecanismo de busca não saberá por que o senhor está comprando o carro, como pretende usá-lo ou qual o impacto que a compra terá no seu orçamento. Em última análise, sua decisão precisa vir de uma compreensão clara de suas necessidades, valores e metas - informações que estão fora do alcance de seus algoritmos. 11 mitos sobre a tomada de decisões Tenho estudado a tomada de decisões há mais de 20 anos e identifiquei vários mitos profundamente arraigados e contraproducentes que prejudicam nossa capacidade de tomar decisões. Os mitos mais comuns incluem: 1. Gosto de ser eficiente. Muitos de nós pensamos que eficiência significa tomar uma decisão imediata. Mas, para sermos realmente eficazes, precisamos ter clareza sobre o que estamos resolvendo. A pressa pode levar o senhor a tomar uma decisão com base em fatores errados, o que, em última análise, o levará ao arrependimento. Por exemplo, entrar em uma concessionária de automóveis e comprar o primeiro carro que vir pode parecer eficiente, mas pode significar que o senhor acabará ficando com o carro que o vendedor quer se desfazer, e não com o carro que melhor se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento. 2. Estou muito ocupado; não tenho tempo para me dedicar a essa decisão. Adiar uma decisão é uma decisão por si só. No entanto, desacelerar intencionalmente para ter clareza sobre o que o senhor quer resolver acelerará sua eficácia. O senhor economizará tempo mais tarde ao dedicar um tempo de qualidade agora para evitar ter de rever a decisão. Por exemplo, dedicar um pouco de tempo para pesquisar preços antes de visitar uma concessionária de automóveis o ajudará a negociar melhor o preço do veículo. 3. Eu só preciso resolver esse problema neste momento. Esse é o exemplo clássico de "perder a floresta por causa das árvores". Nossos problemas estão inseridos em um contexto. Um foco restrito pode resolver o problema errado ou resolver apenas parcialmente o problema. Se o seu carro quebrar inesperadamente e o senhor sair correndo para comprar um novo, está considerando suas necessidades além do presente? 4. Essa decisão é só minha; não preciso envolver outras pessoas. Nossas decisões importantes envolvem outras partes interessadas. Evitar esse quadro mais amplo de quem mais é afetado por uma decisão pode, na melhor das hipóteses, resolver apenas parcialmente o problema, e pode exacerbá-lo. Por exemplo, se o seu cônjuge ou filho não consegue dirigir um carro com câmbio manual, o senhor realmente quer comprar um carro com transmissão manual que ninguém mais na família consiga tirar da garagem em caso de emergência? 5. Sei que estou certo; só quero dados ou uma opinião para confirmar meu próprio pensamento. Conhecida como "viés de confirmação", essa falha na tomada de decisões está por trás de fracassos notórios, desde a Baía dos Porcos até a implosão do mercado de empréstimos subprime, a explosão do Challenger da NASA e a catástrofe ambiental da Deepwater Horizon. Em cada caso, havia dados desconfirmantes disponíveis que deveriam ter levantado preocupações, mas o pensamento de grupo se instalou e ninguém quis levantar a bandeira vermelha. Para entender melhor e definir as limitações do que o senhor acha que sabe, procure exemplos contrários e avalie explicações rivais. Essas técnicas podem evitar que a "cegueira do quadro" o impeça de ver o que o senhor quer ver em vez do que pode estar presente. Por exemplo, talvez o senhor tenha optado pelo Crosstrek em sua pesquisa de carros, mas decidiu dar uma olhada mesmo assim. Sua preferência pelo Crosstrek poderia influenciar a forma como o senhor avalia os outros carros? O senhor poderia estar procurando confirmar sua inclinação em vez de comprar o melhor carro para suas necessidades? Para abrir espaço cognitivo, primeiro considere suas necessidades e depois procure carros que se encaixem nesses parâmetros. 6. Confio em meu instinto. É ótimo confiar nos seus instintos ao escolher um cereal matinal. Mas para decisões maiores e de alto risco, quando confiamos em nosso instinto, estamos confiando em preconceitos e memória defeituosa. As decisões importantes se beneficiam da abertura do espaço cognitivo para permitir novas informações e percepções. O senhor pode ter se decidido pelo Suburu Outback porque tem boas lembranças de que sua família teve um há muitos anos, mas alguns motoristas acham o assento do motorista desconfortável. Deixar de fazer o test-drive pode resultar em um carro que não funciona para suas longas viagens. 7. A tomada de decisões é linear. Na verdade, uma boa tomada de decisão é circular; ela precisa de um ciclo de feedback à medida que coletamos informações, analisamos essas informações e nosso pensamento. Às vezes, precisamos voltar atrás para encontrar informações que não percebemos, ou para reunir novas informações ou realizar um tipo diferente de análise. Ao comprar um carro, por exemplo, o senhor pode pensar que pesquisar primeiro e depois ir a uma concessionária e negociar o preço é suficiente. Mas há muitas concessionárias e cada uma delas tem margem de manobra para negociar um preço, portanto, dar a volta e comparar as ofertas pode lhe proporcionar um preço melhor. 8. Consigo organizar bem minhas ideias em minha cabeça. As grandes decisões são compostas de várias decisões menores. Quando tentamos manter todas essas partes móveis em nossa mente, acabamos confiando em uma memória defeituosa e em uma mente distraída. Nossas emoções também podem atrapalhar, levando a um pensamento tendencioso. Manter um registro é uma parte importante do pensamento e da análise; tanto Albert Einstein quanto Leonardo da Vinci mantinham cadernos de anotações. Talvez nunca sejamos tão brilhantes ou criativos como qualquer um desses grandes pensadores, mas podemos pegar uma página dos cadernos deles e anotar as coisas para criar um registro do nosso pensamento e do nosso trabalho. 9. Tenho todas as informações de que preciso. Embora possamos querer seguir em frente, podemos melhorar nossas decisões - e nossa satisfação - investindo em um pouco de pesquisa e confrontando suposições com evidências. Sua melhor amiga pode adorar o carro dela, mas isso não significa que seja o carro ideal para o senhor, principalmente se não couber o equipamento de hóquei da sua filha. Consultar os especialistas, como a Consumer Reports, que faz pesquisas substanciais, pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada que também seja adequada para o senhor. 10. Posso tomar uma decisão racional. Psicólogos de todo o mundo, como Amos Tversky e Daniel Kahneman, demonstraram que, por mais que queiramos acreditar, nenhum de nós é racional. Todos nós operamos por meio de um para-brisa sujo de preconceitos baseados em experiências e sentimentos passados. O senhor pode pensar que não será enganado por um vendedor de carros, mas eles são vendedores profissionais que sabem como evocar uma resposta emocional. 11. Há apenas uma maneira de fazer isso. Seja sobre como a cama deve ser feita, qual dieta seguir ou como dividir sua conta de aposentadoria, sempre há mais de uma maneira de chegar ao "sim". Fomos condicionados a não ouvir outras vozes, isolados em nossos círculos de informações, ambiente e redes sociais (mídia). Mas sair de suas rotinas e padrões leva o senhor a ver as coisas de forma diferente. Talvez o senhor sempre tenha ido a uma concessionária para comprar carros, mas cada vez mais as pessoas estão negociando a compra de carros on-line e por meio de mensagens de texto e e-mail. Dê um tempo Por trás desses mitos estão três ideias comuns e populares que não nos servem bem: Primeiro, como pessoas ocupadas, não precisamos investir tempo para tomar boas decisões. Em segundo lugar, somos seres humanos racionais, capazes de resolver problemas espinhosos e de alto risco em nossas cabeças. Terceiro, a tomada de decisões é pessoal e não precisa envolver mais ninguém. Todas essas três suposições são falsas e problemáticas para o pensamento e a análise claros. Não somos computadores. Somos seres sociais que operam em comunidade. Precisamos de tempo para refletir, de uma capacidade de confrontar preconceitos inconscientes ou de considerar o panorama geral. Uma maneira de combater esses preconceitos é colocar um obstáculo em nosso pensamento - uma parada estratégica que nos dê tempo para fazer uma pausa, ver o quadro completo e refletir sobre o que estamos vivenciando. Diminuir a velocidade pode ajudar a melhorar a eficácia, afastando-nos da dependência desses mitos de tomada de decisão e de comportamentos reflexivos. Chamo essas paradas estratégicas de "pausa da chita". Criei esse termo depois de saber que a prodigiosa habilidade de caça do guepardo não se deve à sua velocidade. Em vez disso, é a capacidade do animal de desacelerar rapidamente que o torna um caçador temível. Os guepardos costumam atropelar suas presas a velocidades próximas a 100 quilômetros por hora, mas são capazes de reduzir sua velocidade em nove quilômetros por hora em uma única passada. Isso lhes permite fazer curvas fechadas, saltos laterais e mudanças de direção. Também na tomada de decisões, o pensamento de qualidade se beneficia de períodos de desaceleração cuidadosa. Essas pausas calculadas permitem que o senhor verifique e desafie seus preconceitos, consolide seu conhecimento, inclua outras pessoas e decida se deve girar e seguir em uma nova direção ou manter o curso antes de acelerar novamente. Aqui estão cinco perguntas que o senhor deve fazer a si mesmo nessas pausas de chita: Em quais mitos de tomada de decisão estou me baseando para tomar essa decisão? Como essa decisão me levará em direção aos meus objetivos de vida? Meus sentimentos relacionados a essa decisão são baseados no que realmente está acontecendo ou refletem meus padrões de comportamento aprendidos? Que informações existem no mundo que poderiam me ajudar a tomar essa decisão melhor? Como posso entender melhor as percepções e perspectivas de outras pessoas envolvidas na decisão? Da próxima vez que o senhor estiver acelerando para tomar uma decisão, deixe que a pausa do guepardo o lembre do valor de fazer uma parada estratégica. Essa dica vívida pode ajudá-lo a enxergar além das "árvores" dos mitos da tomada de decisão e além da "floresta" de preconceitos em que eles se baseiam, melhorando suas habilidades de tomada de decisão. O resultado certo para a sua decisão complexa está lá fora, na selva, e o senhor (não o seu smartphone) tem as ferramentas para encontrá-lo.

11 mitos sobre a tomada de decisões

Resumo.

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